Hej god dag, kära Casinoguru-team,
Jag ber om din hjälp och hjälp med att kontakta Dexterbet Casino, eftersom jag för närvarande inte kan komma i kontakt med deras support- och livechattagenter. Denna fråga gäller en begäran om uttag på 5 900 €.
Jag är helt verifierad och har fått flera uttag utan problem.
Jag gjorde en insättning på €200 den 10/09/2023, vilket var en 100 % insättningsbonus. Jag gjorde inga insatser över €4 och jag spelade inga förbjudna spel (betting), eftersom jag är bekant med bonusvillkoren. Jag har en maxutbetalning på 30x insättning = €6000.
Jag gjorde en begäran om uttag på €5900 den 17/09/2023, i delbelopp på 5x€1000 och 1x€900.
Återkallelsen är fortfarande i behandlingsstatus sedan 17/09/2023.
Den 19/09/2023 gjorde jag en ny insättning på €250 och spelade med en ny bonus (en 50% insättningsbonus) eftersom mitt kasinosaldo var på €0 och mina €5900 var säkert på kontot och begärde. Jag såg till att detta var tillåtet genom att kontrollera bonusvillkoren och fråga livechattagenten om detta var tillåtet trots att jag redan hade lagt in en begäran om uttag. De bekräftade att jag kunde spela med ytterligare en bonus, så det gjorde jag.
Jag spelade återigen med 50 % insättningsbonus och vann, vilket lyckades uppfylla mina omsättningskrav. Nu har jag ett saldo för riktiga pengar på €2677, som jag ännu inte har begärt att få ta ut eftersom €5900 redan väntar på mitt konto och väntar på behandling. Med min andra insättningsbonus (50%) har jag återigen en maxutbetalning på 30x insättning, vilket resulterar i en maxutbetalning på €7500 för denna bonus.
Jag har kontaktat casinot via e-post den 02/10/2023 och väntar fortfarande på svar. Tyvärr har livechattagenten varit tyst och jag har inte kunnat chatta med någon personal.
Jag ber om din hjälp och ditt samarbete från alla som kan bidra och hjälpa i detta fall.
Jag vill uttrycka min tacksamhet till alla inblandade i att lösa detta problem så snabbt som möjligt.
Jag är öppen för ytterligare frågor och kommer att besvara dem så snabbt som möjligt
Tack och ha en bra dag.
Vänliga Hälsningar,
Pepe73
Hello good day, dear Casinoguru team,
I request your help and assistance in contacting Dexterbet Casino, as I'm currently unable to make contact with their support and live chat agents. This issue concerns a withdrawal request amounting to €5,900.
I am fully verified and have received several withdrawals without any issues.
I made a deposit of €200 on 10/09/2023, which was a 100% deposit bonus reload. I made no bets over €4 and I did not play any forbidden games(betting), as I am familiar with the bonus terms. I have a max cashout of 30x deposit = €6000.
I placed a withdrawal request for €5900 on 17/09/2023, in partial amounts of 5x€1000 and 1x€900.
The withdrawal is still in processing status since 17/09/2023.
On 19/09/2023, I made another deposit of €250 and played with a new bonus (a 50% deposit bonus) since my casino balance was at €0 and my €5900 was safely in the account and requested. I made sure this was allowed by checking the bonus terms and asking the live chat agent if this was permitted even though I had already put in a withdrawal request. They confirmed that I could play with another bonus, so I did.
I again played with the 50% deposit bonus and won, successfully meeting my wagering requirements. Now, I have a real money balance of €2677, which I have not yet requested to withdraw since €5900 is already pending in my account and waiting for processing. With my second deposit bonus (50%), I again have a max cashout of 30x deposit, resulting in a max cashout of €7500 for this bonus.
I have contacted the casino via e-mail on 02/10/2023 and am still awaiting a response. Unfortunately, the live chat agent has been silent and I have not been able to chat with any staff members.
I request for your assistance and cooperation from everyone who can contribute and help in this case.
I want to express my gratitude to everyone involved in resolving this issue as quickly as possible.
I am open to any further questions and will answer them as promptly as possible
Thank you and have a good day.
Kind regards,
Pepe73
Hallo Guten Tag liebes Casinoguru Team,
ich bitte Sie um Hilfe und Kontaktaufnahme mit dem Dexterbet Casino leider schaffe ich es nicht eine Kontaktaufnahme mit dem Support und mit dem Live-chat (Agent). Es handelt sich um eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 5.900€
Ich bin vollständig Verifiziert, ich habe schon mehrere Auszahlungen erhalten ohne Probleme.
Ich habe am 10.09.2023 eine Einzahlung in höhe von 200€ getätigt, dies war ein (100% Einzahlungsbonus-Reload). Ich habe keine Einsätze über 4 € getätigt, und nicht über 4€ gespielt ich habe keine Verbotenen Spiele gespielt(wetten), da ich mit den Bonustherms(Bonus-AGB) vertraut bin. Ich habe einen Max. Cashout von 30x einzahlung = 6000€
5900€ habe ich beantragt am 17.09.2023 in Teilbeträgen zu jeweil 5x1000€ und 1x900€.
Die Auszahlung ist noch im Bearbeitungsstatus in der Kasse seit dem 17.09.2023.
Am 19.09.2023 Habe ich frische 250€ eingezahlt und mit einem neuen Bonus gespielt (50 % Einzahlungsbonus), da mein Casino Balance auf 0€ war und meine 5900€ sicher in Kasse waren und beantragt wurden sind. Ich klärte das vorher ab, schaute in den (Bonustherms) nach und fragte den Livechat agenten auch ob das erlaubt ist er stimmte mir zu obwohl ich guthaben schon beantragt habe in der Kasse, war das erlaubt wieder einen bonus zu spielen.
Somit tat ich dieses dann auch.
Ich habe dann wieder mit dem 50% Einzahlungsbonus gespielt und konnte wieder gewinnen und habe meine Umsatzanfoderung erfolgreich umgesetzt,
somit konnte ich nun 2677€ echtgeld (realmoney) in meiner Balance halten die ich aber noch nicht zur auszahlung beantragt habe da 5.900€ bereits in der kasse stehen und auf bearbeitung warten und ich bei meinem zweiten einzahlungsbonus (50%) auch wieder einen max cashout von 30x einzahlung habe, mein Maxcashout beträgt für diesen bonus 7500€
Das Casino habe ich am 02.10.2023 Kontaktiert per E-mail und ich warte noch auf eine Antwort, leider habe ich keine antwort erhalten ! Der Livechat-Agent ist auch nur am schweigen ich bekomme keinen Mitarbeiter in den Chat.
Ich bitte um Hilfe und Mitarbeit von allen Beteiligten die in diesem Fall helfen und mitwirken Können.
Ich bedanke mich an alle beteiligten um dieses Problem schnellst möglich zu lösen.
Für weitere Fragen bin ich offen und werde diese schnellstmöglich bearbeiten
Danke und einen guten tag und Mit freundlichen grüßen
Pepe73
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