God dag,
Depositwin Casino vägrar att betala ut mina vinster på 250 euro från den sjätte turneringen som arrangeras av spelautomatleverantören GameArt.
Jag registrerade mig hos dem den 2 augusti. Jag drog fördel av 150 % krypto första insättningsbonus och satte in med kryptovalutan XRP värderad till 195,69 euro, för vilken jag fick en bonus på 293,54 euro.
Denna bonus är omsättningsfri, vilket innebär att det inte finns något behov av att satsa den, även om man redan har förlorat sina ursprungliga pengar och använder bonusen. Allt som vunnits utöver bonusbeloppet kan tas ut när som helst, varefter bonusbeloppet dras av.
Jag spelade en mängd olika slots och deltog i GameArt-turneringen, som marknadsfördes på Depositwins webbplats. Den officiella länken till turneringen på GameArt-webbplatsen är https://gameart.net/yeetsweet-tc/
Efter flera timmars spelande, utan några större vinster, bestämde jag mig för att ta ut 200 euro den 3 augusti. Bonusen avbröts automatiskt. Jag var tvungen att skicka in en selfie med mitt ID för verifiering. Samma dag fick jag uttaget.
Den 6 augusti märkte jag att GameArt-turneringen hade avslutats klockan 23:00. Mitt högsta betyg var 161604, vilket säkrade mig på 22:a plats och ett pris på 250 euro. Jag bifogade en skärmdump av detta. Följaktligen drog jag omedelbart ut de 250 euron.
Den 7 augusti fick jag ett e-postmeddelande från Depositwin Casino om att jag hade brutit mot deras villkor och därför raderades mina vinster på 250 euro. Kasinot hävdade att jag hade utfört en bonusjakt med min insättning och bonuspengar, och att jag, efter att mitt saldo nådde noll, öppnade de jagade bonusarna och fick vinsten på 250 euro.
Ja, jag genomförde en mindre bonusjakt, men jag hade redan öppnat alla bonusar innan jag gjorde något uttag. Dessutom, som redan nämnts, var det en omsättningsfri bonus. Om jag fortfarande hade bonusar kvar, varför skulle jag öppna dem efter uttaget? Jag kunde ha öppnat dem innan och tagit ut dem tillsammans med 200 euro. Därför är kasinots påstående ologiskt.
Efter mitt uttag var mitt saldo noll. Priset på 250 euro kom från turneringen, och dessa pengar kom inte ens från kasinot, utan från GameArt.
Jag har mailat casinot om detta, men de står fast vid sitt beslut. Se bifogat mejl.
Jag skulle mycket uppskatta din hjälp i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Good Day,
Depositwin Casino refuses to pay out my winnings of 250 euros from the 6th tournament hosted by the slot provider, GameArt.
I registered with them on August 2nd. I took advantage of the 150% Crypto First Deposit Bonus, depositing with the cryptocurrency XRP valued at 195.69 euros, for which I received a bonus of 293.54 euros.
This bonus is wager-free, meaning there is no need to bet it, even if one has already lost their original funds and are using the bonus. Anything won beyond the bonus amount can be withdrawn at any time, after which the bonus amount is deducted.
I played a variety of slots and participated in the GameArt tournament, which was promoted on the Depositwin website. The official link to the tournament on the GameArt site is https://gameart.net/yeetsweet-tc/
After several hours of gameplay, without any significant winnings, I decided to withdraw 200 euros on August 3rd. The bonus was automatically cancelled. I had to submit a selfie with my ID for verification. On the same day, I received the withdrawal.
On August 6th, I noticed that the GameArt tournament had ended at 23:00. My high score was 161604, securing me 22nd place and a prize of 250 euros. I attached a screenshot of this. Consequently, I immediately withdrew the 250 euros.
On August 7th, I received an email from Depositwin Casino stating that I had violated their terms and conditions and hence, my winnings of 250 euros were deleted. The casino claimed that I had performed a bonus hunt with my deposit and bonus money, and that after my balance hit zero, I opened the hunted bonuses and received the 250 euro win.
Yes, I did conduct a minor bonus hunt, but I had already opened all the bonuses before I made any withdrawal. Furthermore, as already noted, it was a wager-free bonus. If I still had bonuses left, why would I open them after the withdrawal? I could have opened them before and withdrawn them along with the 200 euros. Therefore, the casino's claim is illogical.
After my withdrawal, my balance was zero. The prize of 250 euros came from the tournament, and this money didn't even originate from the casino, but from GameArt.
I have emailed the casino about this, but they remain firm in their decision. See attached email.
I would greatly appreciate your assistance in this matter.
Best regards,
Guten Tag,
das Casino Depositwin will meinen Gewinn von 250 Euro aus dem 6. Turnier vom Slotprovider GameArt nicht auszahlen.
Am 2.8. habe ich mich dort registriert . Ich habe dort den 150% Crypto First Deposit Bonus genommen , eingezahlt habe ich mit Krypto XRP im Wert von 195,69 Euro und die Bonussumme war 293,54 Euro.
Der Bonus ist wagerfree, d.h. der muss nicht umgesetzt werden, auch wenn man sein Echtgeld schon verloren hat und schon im Bonus ist. Alles, was über den Bonusbetrag ist, kann jederzeit ausgezahlt werden , dann wird der Bonusbetrag abgezogen.
Ich habe dort viele Slots gespielt und auch am Turnier von GameArt teilgenommen , was auf der Website von Depositwin beworben wurde. Offizieller Link auf der Seite von GameArt https://gameart.net/yeetsweet-tc/
Ich hab mehrere Stunden dort Slots gespielt und konnte aber nichts Grosses gewinnen und entschied mich am 3.8. 200 Euro auszuzahlen, der Bonus wurde dann automatisch storniert. Ich musste noch ein Selfie mit ID hinschicken und wurde verifiziert. Am gleichen Tag habe ich die Auszahlung erhalten.
Am 6.8. habe ich gesehen, dass das Turnier vom GameArt um 23 Uhr beendet war. Mein Highscore war 161604 und Platz 22 und ich bekam einen Gewinn von 250 Euro, siehe Screenshot, den ich angehängt habe. Also habe ich die 250 Euro sofort ausgezahlt.
Am 7.8. habe ich eine E-Mail vom Casino Depositwin erhalten, dass ich gegen die AGB verstoßen habe und mein Gewinn von 250 Euro wurde dann gelöscht. Das Casino sagte mir, ich hätte mit meiner Einzahlung und dem Bonusgeld eine Bonushunt durchgeführt, und nachdem der Saldo auf Null war, habe ich die gehunteten Boni geöffnet und den Gewinn von 250 Euro erhalten.
Ja, ich habe eine kleine Bonushunt durchgeführt, aber alle Boni habe ich vorher schon geöffnet, bevor ich eine Auszahlung getätigt habe. Ausserdem handelte es sich wie schon erwähnt um einen wagerfree Bonus. Wenn ich noch Boni offen hätte, warum sollte ich sie nach der Auszahlung öffnen, denn ich hätte sie doch vorher öffnen können und zusammen mit den 200 Euro auszahlen können. Die Aussage des Casinos ist also unlogisch.
Nach meiner Auszahlung betrug mein Guthaben Null und der Gewinn von 250 Euro stammt aus dem Turnier und dieses Geld gehört nicht mal dem Casino, sondern kam von GameArt.
Ich habe dem Casino eine E-Mail geschrieben und ihnen mitgeteilt, aber sie wollen bei ihrer Entscheidung bleiben. Siehe E-Mail .
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen würden.
mit freundlichen Grüssen
Automatiskt översatt: