Spelaren från Italien hade begärt flera uttag i augusti. De har varit i ett "väntande" tillstånd sedan dess. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
FÖRSÄLJNING VACKERT GURU CASINO.
DAGEN 30 AUGUSTI 2021 begärde jag om återtagande av 100 € som erhölls med GRATIS SPINN, FÖR ATT LÖSA IN VINNEN UTAN INSÄTTNING, JAG BÖR OM INSÄTTNING, SÅ JAG GJORT, SPELADE SEDAN MED INSÄTTNINGEN JAG HAR NÅDD BÖRJADE OM ÅTGÄRD AV EN ANNAN 400 €, EFTER ATT BÖRJADE DENNA UTTAGANDE GÖR JAG GÖR EN ANNAN INSÄTTNING IGEN OCH JAG KAN FRÅGA BEGRÄNSNING AV EN ANNAN 150 €, PÅ INSÄTTNING I HAR 100 MÄNNER 100 SENASTE VINNAR OCKSÅ, SÅ HÄR SÄGER JAG FÖRSTÅR ATT MER ÄN 500 € PER VECKA INTE KAN TITTAS,
Jag förstår verifieringstiderna, men
FRÅN 30 AUGUSTI TILL IDAG HAR JAG INTE FÅTT ENDA FÖRSTA 100 €.
TACK FÖR DIN OBS! Jag litar på dig.
BS
Kära Stefy0,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt.
Under tiden kan du vänligen vidarebefordra din insättning/kassa och bonushistorik till petronela.k@casino.guru?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära GURU casino, tack. Som alltid av ditt sublima arbete!
Nu vidarebefordrar jag allt till dig, med vänlig hälsning
BS
Kära GURU casino, tack. Som alltid av ditt sublima arbete!
Nu vidarebefordrar jag allt till dig, med vänlig hälsning
BS
Kära GURU casino, tack. Som alltid av ditt sublima arbete!
Nu vidarebefordrar jag allt till dig, med vänlig hälsning
BS
PS. . Förseningen är problemet beror inte på mig utan tvekan
Tack så mycket, Stefy0, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Jag är rädd att jag inte har fått bonushistoriken än. Kan du snälla skicka den igen?
PS om du vänligen berättar var jag hittar bonushistoriken, så skickar jag dig det också,
Tack
Jag har skapat ett konto och kunde se min bonushistorik inuti:
Ser fram emot att höra från dig.
Tack så mycket, Stefy0, för att du har vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar.
Kan du snälla bekräfta följande tidslinje?
Hej kära GURU Casino, tack för att du svarade mig
* Med hänvisning till de 150 € som vunnits kommer jag omedelbart att förklara att de är en del av de tidigare € 100 -vinsterna, vilket ger upp till 250 € det maximala jag kan begära och eftersom det per vecka är möjligt att begära vinster x € 500, i CHAT Jag fick höra att dela den senaste vinsten genom att kräva 100 € först och de återstående 150 € veckan efter
PS men i all denna kontroll att göra med DENDERA casino som inte tänker betala mina vinster? Jag förstår inte ..... Kan du lugna mig?
Tusen tack
BS
Kära GURU casino
Finns det några nyheter som tyder på att mina vinster snart ska betalas?
Tack
Tack så mycket, Stefy0, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej kära GURU casino
Men är det möjligt att jag fortfarande inte får något från DENDERA -kasinot?
Kära Stefy0,
Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Jag skulle vilja bjuda in Dendera Casino att delta i denna konversation och delta i lösningen av Stefy0s klagomål.
Kära Dendera Casino -team,
Kan du berätta varför Stafy0: s uttagningsförfrågningar ännu inte har behandlats?
Hej kära GURU Casino och DENDERA Casino
Jag börjar tappa tron på DENDERA casino, en nick, ingenting alls, ett svar, ingenting alls!
vet väl att jag väntar på mina vinster!
Hej DENDERA casino
men hur lång tid tar det för dig att svara?
Kära Stefy0,
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot.
Vi vill be Dendera Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som " olöst ". Observera att olösta klagomål påverkar casinot.
Hej kära GURU Casino
Jag meddelar dig att jag hittills bara har fått vinsterna på € 100 med hänvisning till datumet 30.08.2021
Jag ser fram emot de andra vinsterna 12.09 / 15.09 / och 22.09.2021
Tack, Stefy0, för uppdateringen. Jag är glad att höra att det har skett vissa framsteg. Håll oss uppdaterade om alla nyheter om återstående uttag.
Hej kära GURU Casino
DENDERA casino är väldigt sent med andra betalningar
Jag ser att de inte ens har svarat på dina önskemål, de gör inget bra intryck både hos dig och med mig!
God morgon!!
Jag pratade i chatt på DENDERA casino, operatören berättade att vinsterna har betalats ut var 18: e dag, men hur?
Du kan få upp till 500 € per vecka och i stället för det, skickar de vinsterna i delbetalningar? Den enda jag har fått hittills är den 30 augusti för 100 €
Sedan var det andra på 400 € med ett avstånd på 13 dagar, men de kunde inte skicka dem tillsammans 100 + 400 ??
Ps operatören sa också till mig att om jag fortsätter att göra insättningar kommer mina vinster att komma tidigare !!!
Men vad är utpressning?
Jag sätter in och spelar om jag känner för det,
Mina vinster kommer från mina insättningar på 25 € vardera.
Absurd allt detta
Kära Stefy0,
Jag är verkligen ledsen att höra om din dåliga erfarenhet av Dendera Casino, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Som du kanske vet har kasinot ett "Mycket dåligt rykte" på vår webbplats. För att undvika sådana här situationer rekommenderar jag starkt att du bara väljer kasinon som åtminstone fått ett "Mycket gott rykte". Du hittar en lista över de rekommenderade kasinon [här] .
Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.