Bästa herr/fru,
Ovannämnda kasino - DelOro, har konfiskerat ett saldo på £12,210. De hävdar att jag har begått "bedrägeri" på ett systercasino, nämligen HeatsCasino. (1)
Dessutom har jag bett om att DelOro flera gånger ska skicka mig en lista över alla mina insättningar och uttag på deras sida, och de har vägrat att göra det. Jag kan inte se varför ett förmodat legitimt kasino skulle neka en spelare tillgång till denna information. (2)
Det finns alltså två delar av detta klagomål. Som markerats ovan.
Det "bedrägeri" som de hävdar är falskt och i verkligheten har de begått ett fel som jag inte var medveten om tills nyligen.
Jag ser fram emot att höra från dig, eftersom casinot inte svarar.
Jag har redan fått ett positivt beslut i det här fallet, på andra ställen, men DelOro vägrade att samarbeta så skulle uppskatta din ståndpunkt i detta också.
Vänliga hälsningar
SYPlayer95
Dear Sir/Madam,
The above named casino - DelOro, has confiscated a balanced of £12,210. They claim that I have commited 'fraud' at a sister Casino, namely HeatsCasino. (1)
In addition, I have requested multiple times for DelOro to send me a list of all my deposits and withdrawals on their site, and they have refused to do so. I cannot see why a supposed legitimate casino would deny a player access to this information. (2)
So there are two parts to this complaint. As highlighted above.
The 'fraud' they claim is bogus and in reality, they have committed an error, which I was unaware of, until recently.
I look forward to hearing from you, as the casino does not respond.
I have already had a favorable ruling on this case, elsewhere, but DelOro refused to co-operate so would appreciate your stance on this as well.
Kind Regards
SYPlayer95
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)