Den här gruppen har tagit 1403 euro från mig. Tydligen har jag ett muntligt och skriftligt överenskommet löfte med någon som heter Victoria och en annan som heter Allison. Avtalet säger att jag skulle få 15% av alla förluster som uppkommit samma dag utan krav. Vi började ganska bra, eftersom jag varje dag när jag förlorade begärde tillbaka 15 % och de krediterade det på mitt konto. Men den 17 september förlorade jag 9350 €, jag bad om 15% återbetalning, vilket uppgår till 1403 €, och Victoria sa till mig att eftersom jag vann den här månaden (september) skulle de inte ge det till mig. Jag förklarade att detta inte var vårt avtal; inget skriftligt föreskrev att om jag var uppe för månaden skulle jag inte få någon återbetalning. Det var mycket tydligt att det var baserat på dagliga förluster, och det nämndes aldrig någon månadsvinster som påverkade det. (September var förresten den enda månaden jag låg före, jag brukar förlora.)
Så efter att ha förlorat en betydande summa pengar, nekade de mig de medel som jag har rätt till enligt lag och enligt mitt avtal med dessa två damer. Samma dag sa de till mig att de skulle ta bort den dagliga återbetalningen på 15 % och istället öka min veckovisa cashback från 8 % till 12 %. Jag sa OK, men de behövde hedra de 15 % av de förlorade 9 350 € innan de ändrade villkoren, men de vägrade. Jag anser denna stöld eftersom de pengarna redan var mina genom vårt avtal, ord och Victorias löfte. Jag upprepar, avtalet var 15 % dagligen baserat på dagliga förluster.
Förresten, Victoria, vid de få tillfällen jag vinner något, ber mig skicka en 'gåva' pengar till henne för att jag vinner.
Om du vill stänga kontot försöker de övertyga dig med fler falska löften som de aldrig uppfyller, vilket bevisas av min erfarenhet.
Allison säger till mig att hon ska prata med Victoria, men jag har väntat i 18 dagar och ingenting. Jag sa till dem att jag skulle skriva till Guru om allt detta, och det verkar som att de inte bryr sig.
Jag bör också nämna att jag är en VIP-spelare, och på casinots hemsida står det att jag ska få 15% veckovis cashback, men nu ger de mig bara 12% även efter att ha förlorat cirka 20 000 € på en vecka.
När du pratar med någon i chatten verkar det som att de är alla med på det eftersom alla agenter säger samma sak: oroa dig inte och att jag kommer att få mina pengar, men det är en lögn.
Slutligen, med den veckovisa cashbacken, behåller de alltid lite pengar för sig själva och ger mig mindre än jag är skyldig. Till exempel, den 3 oktober, skulle jag få 983 €, men jag fick bara 955 €. Jag skickade Allison detaljerna om mina insättningar och uttag, och hon erkände att jag hade rätt och krediterade mig skillnaden. Samma sak hände förra veckan: 200 saknades (det borde ha varit 1 364 € veckocashback, men de gav mig bara 1 155 €). Som vanligt skickade jag uppgifterna och hon krediterade mig det saknade beloppet, men det är klart att om jag inte gör anspråk på det så behåller de pengarna.
Dessa två VIP-chefer (Victoria och Allison), från vad jag har samlat på mig, arbetade tidigare på Spitfire Casino, ett stängt casino som var svartlistat för att inte betala ut vinster. Jag är inte helt säker, men med tanke på vad som händer kan det vara sant.
This group has taken 1403 euros from me. Apparently, I have a verbally and written agreed promise with someone named Victoria and another named Allison. The agreement states that I would receive 15% of all losses incurred on the same day without requirements. We started off quite well, as every day when I lost, I requested the 15% back and they credited it to my account. But on September 17th, I lost 9350 €, I asked for the 15% refund, which amounts to 1403 €, and Victoria told me that since I was winning this month (September), they wouldn't give it to me. I explained that this wasn’t our agreement; nothing in writing stipulated that if I was up for the month, I wouldn’t receive a refund. It was very clear that it was based on daily losses, and there was never any mention of month-to-date gains affecting it. (By the way, September was the only month I was ahead; I usually lose.)
So after losing a substantial amount of money, they denied me the funds I am entitled to by law and as per my agreement with these two ladies. On the same day, they told me they would remove the 15% daily refund and instead increase my weekly cashback from 8% to 12%. I said OK, but they needed to honor the 15% from the 9,350 € lost before they changed the terms, but they refused. I consider this theft because that money was already mine by our agreement, word, and Victoria's promise. I repeat, the agreement was 15% daily based on daily losses.
By the way, Victoria, on the few occasions I win something, asks me to send her a 'gift' of money for winning.
If you want to close the account, they try to convince you with more false promises that they never fulfill, as evidenced by my experience.
Allison tells me she'll speak with Victoria, but I've been waiting for 18 days and nothing. I told them I would write to Guru about all of this, and it seems like they don't care.
Also, I should mention that I am a VIP player, and on the casino's homepage, it states I should receive a 15% weekly cashback, but now they only give me 12% even after losing about 20,000 € in one week.
When you speak to someone in the chat, it seems like they are all in on it because all the agents say the same thing: not to worry and that I will receive my money, but it's a lie.
Lastly, with the weekly cashback, they always keep some money for themselves and give me less than I'm owed. For example, on October 3rd, I was supposed to receive 983 €, but I only got 955 €. I sent Allison the details of my deposits and withdrawals, and she admitted I was right and credited me the difference. The same happened last week: 200 were missing (it should have been 1,364 € weekly cashback, but they only gave me 1,155 €). As usual, I sent the details, and she credited me the missing amount, but it's clear that if I don't claim it, they keep the money.
These two VIP managers (Victoria and Allison), from what I've gathered, previously worked at Spitfire Casino, a closed casino that was blacklisted for not paying out winnings. I'm not entirely sure, but considering what's happening, it may be true.
Esta gente me han quitado 1403 euros, resulta que tengo un acuerdo hablado y escrito y sobre todo prometido con una tal Victoria y otra llamada Allison. El acuerdo dice que me darán un 15% sin requisitos de todas las perdidas que se produzcan en el mismo dia. Empezamos bastante bien porque todos los dias, cuando perdia solicitaba el 15% y me lo acreditaban en mi cuenta. Pero llegó el día 17 de septiembre en que perdi 9350 €, solicite el reembolso del 15% que son 1403 € y me dice una tal Victoria que como iba ganando este mes ( Septiembre) que no me lo daba. Le digo que eso no era lo acordado ni está escrito en ningún sitio pues se dejó muy claro que era por perdidas diarias y jamás se habló de que si iba ganando en el mes en curso ya no había reembolso. ( por cierto es el unico mes que iba ganando algo porque siempre voy perdiendo)
Asi pues y despues de llevar perdidos un monton muy grande de miles de euros, resulta que me deniegan un dinero que me corresponde por ley y por acuerdo con estas dos señoritas. Ese mismo dias me dice que me quitan el 15% diario y que en vez del 8% de cashback semanal me lo subía al 12%, Le digo que OK pero me tiene que respetar el 15% de los 9.350 € perdidos antes de que me cambiaran el cash pero me dice que no. Esto lo considero un robo porque ese dinero ya era mio por acuerdo, palabra y promesa de Victoria, re`pito que el acuerdo era el 15% diario por perdidas diarias.
Por cierto la tal Victoria, alguna vez que gano algo, me dice que le mande un regalo de dinero por haber ganado.
Si quieres cerrar la cuenta intentan convencerte con mas falsas promesas que luego no cumplen y a los hechos me remito.
La tal Allison me dice que hablará con Victoria pero llevo esperando ya 18 dias y nada de nada, les digo que voy a escribir a Guru contando todo esto y parece ser que les da igual.
TRambien decvir que soy jugador VIP y en la portada del casino aparece que recibiran un cash semanal del 15% pero a mi me dan ahora solo el 12% despues de haber perdido en una semana alrededor de 20.000 €.
Si hablas con alguien en el chat parece que estan compinchadas porque todas las agentes te dicen lo mismo: que no me preocupe que recibire mi dinero pero es mentira.
Por ultimo decir que en el cash semanal siempre se quedan con dinero y me dan de menos, concretamente el dia tres de octubre me correspondian 983 € y solo recibi 955, le mande a la tal Allison el detalle de depositos y retiros y me dijo que llevaba razon y que me acreditaba la diferencia. La semana pasada igual: faltaban 200 ( eran 1.364 de cash semanal y me dieron solo 1.155 € ) y lo mismo de siempre, le mande detalle y me los acreditó pero está claro que si no lo reclamo se quedan con el dinero.
Estas dos manager vip ( Victoria y Allison) por lo visto y segun las referencias que tengo vienen del casino Spitfire, casino cerrado y que estaban en lista negra porque no pagaban las ganancias, ( no estoy seguro pero por lo que esta pasando puede que sea verdad)
Automatiskt översatt:
