Bästa weekesy182,
Jag är ledsen att meddela dig, men kasinot vägrade att kommunicera med oss angående detta problem. Det fanns också ett meddelande från casinot om att de bara kan hantera en spelare direkt. Därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag föreslår att du kontaktar casinot en gång till och frågar om problemet, eller kontaktar licensmyndigheten. Mer information om kasinots regulator finns här: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Dear weekesy182,
I am sorry to let you know, but the casino refused to communicate with us regarding this issue. There was also a note from the casino stating that they are only able to deal with a player directly. Therefore, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
Normally, to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I suggest contacting the casino one more time and asking about the issue, or contacting the licensing authority. More information about the casino's regulator can be found here: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatiskt översatt:
