Deal Or No Deal Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 222

Belopp: Can$1 577

Deal Or No Deal Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-04-08 | Olöst : 2024-04-16

Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Ontario hade väntat i en månad på att tre uttagsförfrågningar skulle behandlas. Trots flera försök att nå kundtjänst hade spelaren inte fått någon hjälp. Kasinot hade ändrat sina användarvillkor och förlängde uttagsprocessen till 45 arbetsdagar. Spelaren hade tillhandahållit bevis för dessa förändringar och sin kommunikation med kasinot. Däremot hade kasinot vägrat att kommunicera med oss angående denna fråga och uppgav att de bara skulle ta itu med spelaren direkt. Som ett resultat kunde vi inte lösa klagomålet och var tvungna att stänga det som "olöst". Detta påverkade casinots betyg negativt och andra spelare kunde läsa om spelarens upplevelse i vår recension.

Automatiskt översatt:

Offentligt

weekesy182

Nybörjare

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

3 uttag gjorda feb29, 1 mars, fortfarande väntande och ingen hjälp från kundtjänst. Jag har gjort tidigare uttag, acct verifierad och jag spelade inte bonus så fördröjning inte motiverat, sedan jag gjorde uttag har de ändrat uttagsvillkoren till 45 arbetsdagar, galet!!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Bästa weekesy182,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det några uppgifter du kan dela om att kasinot ändrade villkoren för dess uttagsbehandlingstider?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:

Offentligt

weekesy182

Nybörjare

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Jag har mailat information med skärmdumpar och samtal med kundtjänst, kopia av användarvillkor. När jag gjorde uttag sa det att det kan ta upp till 45 dagar, nu är det 45 arbetsdagar eller längre och de behöver inte berätta varför.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Bästa weekesy182,

Jag är ledsen att meddela dig, men kasinot vägrade att kommunicera med oss angående detta problem. Det fanns också ett meddelande från casinot om att de bara kan hantera en spelare direkt. Därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag föreslår att du kontaktar casinot en gång till och frågar om problemet, eller kontaktar licensmyndigheten. Mer information om kasinots regulator finns här: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Deal Or No Deal Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Svarta poäng: 222

Belopp: Can$1 577

Deal Or No Deal Casino

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer