Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att ta itu med en oroande fråga angående den senaste tidens konfiskering av mitt kasinosaldo på 947 EUR, vilket jag tror har ett resultat av en felaktig tolkning av kasinots villkor. Kasinot vägrade acceptera mina argument i chatten eller via e-postkorrespondensen.
Efter att ha granskat situationen har det kommit till min kännedom att det har förekommit ett missförstånd angående tidsramen för att omsätta mitt välkomsterbjudande. Även om supportteamet har hänvisat till paragraf 1.7 i de allmänna bonusvillkoren, är det viktigt att notera bestämmelsen som anges däri: "OM INTE ANNAT SÄKERT." Jag uppmanar dig att hänvisa till den bifogade skärmdumpen (skärm A) för klarhet i denna fråga. 
Vidare vill jag uppmärksamma dig på punkt 2.5.5 i villkoren för välkomsterbjudandet, som uttryckligen anger att nya spelare har 7 dagar på sig att KRÄVA välkomsterbjudandet, för att inte uppfylla omsättningskraven. Detta faktum är uppenbart i den bifogade skärmdumpen (skärm B). 
Det viktigaste är att punkt 2.5.12 otvetydigt beskriver att spelare ges 30 dagar på sig att uppfylla omsättningskraven för välkomsterbjudandet. Det står uttryckligen, "Spelare har 30 dagar på sig att tjäna sin välkomstbonus. Efter 30 dagar kommer alla ointjänade bonusar att tas bort från spelarkontot." Jag ber dig vänligen hänvisa till den bifogade skärmdumpen (skärm B) för bekräftelse.
I hope this message finds you well. I am writing to address a concerning issue regarding the recent confiscation of my casino balance of 947 EUR, which I believe has resulted from a misinterpretation of the casino's terms and conditions. The casino refused to accept my arguments in the chat or through the email correspondence.
Upon reviewing the situation, it has come to my attention that there has been a misunderstanding regarding the time frame allotted for wagering my Welcome offer. While the support team has referenced paragraph 1.7 of the General Bonus terms and conditions, it is crucial to note the provision stated therein: "UNLESS OTHERWISE STATED." I urge you to refer to the attached screenshot (Screen A) for clarity on this matter.
Furthermore, I would like to draw your attention to paragraph 2.5.5 of the Terms of Welcome Offer, which explicitly states that new players have 7 days to CLAIM the welcome offer, not to fulfill the wagering requirements. This fact is evident in the attached screenshot (Screen B).
Most importantly, paragraph 2.5.12 unequivocally outlines that players are granted 30 days to fulfill the wagering requirements of the Welcome offer. It expressly states, "Players have 30 days to earn their Welcome offer bonus. After 30 days, any unearned bonuses will be removed from the player account." I kindly ask you to refer to the attached screenshot (Screen B) for confirmation.
Automatiskt översatt:
