Spelaren från Nederländerna har problem med att sätta in pengar eftersom kasinot förnekar att ha tagit emot det insatta beloppet på 75 euro trots bevis från spelarens sida.
Automatiskt översatt:
Dbosses Casino - Spelarens insättning har inte identifierats av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 75 €
Dbosses Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
8d 23h 59m 21s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag satte in 75 euro till kasinot i fredags kastade sepa. Jag har bevis på att jag satte in 75 euro till det iban-nummer de gav mig. Nu säger de att de inte ser någon betalning och jag gjorde det till en annan enhet. Detta är inte fallet ibans nummer där jag skickar 75 euro för att matcha iban på deras sida. Kan du hjälpa mig att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa mhroelink1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
denna första skärmdump är gjord i fredags från webbplatsen dbosses payment
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
kasinot lovade att det kommer att skickas tillbaka inom 2 arbetsdagar. 3 arbetsdagar senare och ingenting.
De är inte ärliga och de gör inte som de säger.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Återigen ger de mig ingen information och försenar min återbetalning utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag känner fullständigt med din frustration, mhroelink1. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 17 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock