Spelaren från Brasilien hade väntat i nästan en månad på en uttagsuppdatering, trots att han hade fullgjort alla KYC-krav. Detta var spelarens första uttagsförsök och inga bonusar användes. Efter klagomålsteamets ingripande och några utbyten med kasinots representant hade spelarens uttag behandlats framgångsrikt. Hon fortsatte dock att spela och hade ytterligare vinster. Efter en andra begäran om uttag, och med fortsatt kommunikation med klagomålsteamet, bekräftade spelaren att hon hade fått sitt andra uttag. Klagomålet markerades sedan som "löst".
Automatiskt översatt:
behandlades inte. inställt
