Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina bonusvinster. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Dbosses Casino - Spelarens bonusvinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Dbosses Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Sätt in 50 euro med en omladdningsbonus och vann 5000 euro. De 5000 euron avbröts sedan i utbetalningen och 500 euro krediterades mitt konto. Det nämndes inget om en Max Cashout i e-postmeddelanden eller SMS från casinot.
Plötsligt finns det förmodligen en klausul i villkoren. Du måste säga att jag är en stamkund och redan har satt in en hel del pengar där. Med min senaste utbetalning var jag stoppad i över en vecka innan utbetalningen äntligen kom. Och den här gången något!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 4hghdrd54k,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"2.11. Bonuspengar som erbjuds i standard och reload , i vars termer det inte anges på annat sätt, är inte uttagbara. Efter att 35x insättning + bonusomsättning har slutförts, kommer du bara att kunna ta ut de riktiga vinsterna och pengarna från ditt saldo med riktiga pengar, medan bonusbeloppet kommer att ogiltigförklaras. Det maximala uttagbara taket för varje bonus som begärs är 5000 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta) för insättning över 50 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta). Alla insättningsmatchningsbonuskampanjer som utlöses med insättningar lika med eller under 50 EUR (eller motsvarande i någon annan valuta) kommer att omfattas av en maxvinst på x 10 beloppet för den ursprungliga insättningen "
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagd vinstgräns vara orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.
Kan du meddela om ditt uttag på 500 € redan har tagits emot?
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Betalningen på 500 euro har mottagits. Det är definitivt inte typiskt för Gammix Group att ha sådana tillstånd.
Spela på flera sajter som vanlig kund och har aldrig haft några problem förutom DBosses.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår att det kan vara en överraskning för spelare tyvärr, om villkoren tydligt anger att bonusen har en maximal utbetalning finns det inte mycket vi kan göra. Eftersom utbetalningen har tagits emot framgångsrikt, har jag din tillåtelse att avsluta detta ärende som löst, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
För mig, tyvärr, mycket nedslående men jag förväntade mig det. Tyvärr är det tråkigt att det inte står något om det i mejlen från casinot och även i sms:et. Att locka till sig spelare och sedan dra av dem på det sättet är riktigt dåligt. Kan inte förstå betyget på kasinot. Betygen på spelarna ser olika ut i alla fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock