Spelaren från Österrike begär att hans insättningar ska återlämnas till honom och hävdar att kasinot inte har en licens som är giltig för detta land. Vi stängde klagomålet efter att spelaren angav att klagomålet var ett missförstånd.
God dag. Jag testar för närvarande ett antal kasinon och även ett antal plattformar för tvistlösning.
Jag registrerade mig på detta casino igår eftersom jag läste på Casino-Guru att detta casino är väldigt bra. Och det tar emot spelare från Österrike. Efter att ha gjort flera insättningar och inte vunnit en enda gång, har jag undrat och undrat om RNG:n kan vara riggad. Dessutom satte jag in med euro inom 30 timmar och jag har inte råd alls eftersom jag tjänar €800 i månaden. Jag är för närvarande i konkurs på grund av mitt spelberoende. Nu har jag upptäckt att casinot inte har en giltig licens för Österrike. Å ena sidan hade jag önskat att någon casinoguru tagit ansvar för denna falska information och å andra sidan hade jag önskat att casinot skulle återbetala 100% av insättningarna eftersom grundtransaktionen inte kom till på grund av olaglighet. Enligt fast rättspraxis från EG-domstolen och Högsta domstolen i Österrike är denna transaktion ogiltig och måste vändas.
Dessutom stadgar österrikisk lag en maximal insättning på €800 per vecka, €4000 på 30 timmar motsvarar inte riktigt ett fungerande system för spelarskydd och ansvarsfullt spelande.
Jag ber dig därför artigt att göra ditt namn rättvisa och att behandla detta klagomål positivt i mitt intresse.
Kära SeargentSlotty,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Dbosses Casino.
Men jag kollade på kasinots hemsida och det finns inget som tyder på att kasinot för närvarande inte accepterar spelare från Österrike. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. Användningen av onlinekasinot är förbjuden där du är bosatt i något av följande länder:
Afghanistan, Albanien, Algeriet, Amerikanska Samoa, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Australien, Bahamas, Barbados, Vitryssland, Belgien, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien-Hercegovina, Botswana, Bouvetön, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Brittiska territoriet i Indiska oceanen Jungfruöarna, Brunei, Burundi, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi Kambodja, Centralafrikanska republiken, Kina, Kongo, Kuba, Kap Verde, Cayman, Tchad, Julön, Cocosöarna, Komorerna, Cooköarna, Curacao, Cypern, Tjeckien, Dominikanska republiken, Egypten, Etiopien, Östtimor, Ekvatorialguinea, Eritrea, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska södra territorierna, Ghana, Gabon, Tyskland, Grekland, Guadalupe, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island och McDonald Öar, Hongkong, Ungern, Iran, Irak, Israel, Italien, Elfenbenskusten, Jamaica, Jersey, Jordanien, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kirgizistan, Lettland, Laos PDR, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Litauen, Macao, Makedonien , Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Martinique, Mauretanien, Mayotte, Mikronesien, Moldavien, Monaco, Mongoliet, Montenegro, Moçambique, Myanmar, Nederländerna, Nicaragua, Niger, Nordkorea, Nauru, Nya Kaledonien, Nigeria, Niue, Norfolkön, Pakistan, Panama, Palestinska territoriet, Filippinerna, Pitcairn, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Ryska federationen, Rwanda, Saint Helena Ascension och Tristan da Cunha, Saint Martin (franska delen), Saint Pierre och Miquelon, Senegal, Serbien, Sierra Leone , Singapore, Slovakien, Slovenien, Somalia, Sydsudan, Sydkorea, Sri Lanka, Spanien, Sudan, Syrien, Surinam, Taiwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunisien, Turkiet, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Ukraina , USA, Förenta staternas mindre avlägsna öar, Storbritannien, Uzbekistan, Venezuela, Vanuatu, Vietnam, Jungfruöarna USA, Wallis och Futuna, Västsahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe och/eller någon annan jurisdiktion där ditt deltagande skulle vara i konflikt med tillämplig lag eller andra regler.
Kan du meddela om casinot har begränsat ditt konto på något sätt på grund av ditt hemland? Håller kasinot inne några pengar från ditt konto? Informerade du casinot om dina spelproblem?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Läs klagomålet igen. Jag tycker att det är intressant att det alltid dyker upp sådana helt tidskrävande frågor.
kasinot är OLAGLIGT. Den har ingen österrikisk licens. Endast en Curacao-licens som inte är giltig i Österrike. Enligt gällande lag ska därför alla depositioner återbetalas. Jag ber artigt att detta ordnas.
RADERA DETTA KLAGOMÅL. ALLT HAR RÄTTATS. TACK. KASINOT ÄR FANTASTISKT! ALLT VAR ETT MISSFÖSTÅTT.
Jag drar tillbaka mitt klagomål.
Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran om att dra tillbaka klagomålet.
Kära SeargentSlotty,
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock