I oktober 2023 satte jag in 100 € och gjorde anspråk på en insättningsmatchningsbonus. Jag slutförde vadet och begärde ett uttag av mina €3900-vinster.
Idag (2023-11-13) fick jag följande mejl från dem. Jag förnekar helt anklagelserna som ändå är väldigt vaga.
================================================== ======
Hallå,
Vi skriver för att informera dig om att efter en intern utredning har ledningen beslutat att stänga ditt konto. Enligt våra bonusvillkor:
1,23. Vi förbehåller oss rätten att granska dina spel-/transaktionsloggar. Du samtycker härmed i förväg till att vi gör det. Om det efter en granskning visar sig att du deltog, eller försökte delta, i en manipulativ spelstrategi för att dra fördel av bonusen som belönas till dig från kasinot, har vi rätten att neka, hålla inne, återkalla eller dra tillbaka din rätt. till någon kampanj, vinster eller bonus, eller avsluta din koppling till vår webbplats och/eller blockera ditt konto. Under sådana omständigheter är vi inte skyldiga att återbetala andra medel som kan finnas på ditt konto än dina ursprungliga insättningsbelopp.
Vi har avböjt ditt uttag, dragit av ditt saldo och återbetalat din insättning med samma metod.
Vänliga Hälsningar,
Betalning Kassa
================================================== ======
In October 2023, I deposited €100 and claimed a deposit match bonus. I completed the wagering and requested a withdrawal of my €3900 winnings.
Today (13/11/2023) I received the following email from them. I completely deny the accusations which are very vague anyway.
========================================================
Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
========================================================
Automatiskt översatt:
