OriginalspråkÖversättning
Jag gick med i Slotella för några månader sedan och de verkade vara ett vänligt och spännande varumärke. Det fanns några tekniska problem (som att skicka mitt uttag till en annan kund av misstag) men dessa löstes och jag fick mina utbetalningar.
Men när jag vann över £10 000 med dem mer nyligen, begärde de KYC-dokument och efter dessa annullerades hela mitt saldo. OK rättvist nog, de anger i sina T&C att de inte kan betjäna brittiska kunder. Men Storbritannien var på listan över valbara länder vid registrering.
Med tanke på detta kände jag att det skulle vara rättvist att de skickade mig mina 10 000 £ och sedan stängde mitt konto, men nej de gjorde inte det här - de ogiltigförklarade bara hela partiet.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.