HemKlagomålDBbet Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar på grund av kasinots regler.

DBbet Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar på grund av kasinots regler.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 000 ₴

DBbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-08 | Löst : 2024-11-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hävdade att DBbet Casino var en bluff, eftersom de tillät insättningar via bankkort men inte tillät uttag med denna metod. Efter att ha försökt göra insättningar med krypto och Neteller fann spelaren att han inte kunde ta ut vinster på grund av höga krav på dessa metoder och ohjälpsam support. Problemet löstes efter att spelaren kommunicerade med en annan supportagent som effektivt hjälpte honom. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat att hans problem hade åtgärdats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

DBbet Casino är total bluff och här är min situation:

1) De tillät mig att sätta in via bankkort.

2) Deras uttagsregler säger att du ska ta ut med samma metod som din insättning. De erbjuder inte bankkortsuttag.

3) Så i princip kan jag inte ta ut någon vinst därifrån.

4) Efter att ha pratat med support gjorde jag insättningar via krypto och via Neteller.

5) För krypto- och netelleruttag sa de till mig att jag borde sätta in mer än med bankkort för att ta ut (och det är mer än $800, jag har inte de pengarna eftersom jag inte är säker på att kasinot gör några uttag).


Eftersom deras regel är:


"Låt oss säga att du fyllt på ditt konto med 3 olika metoder för beloppen 500, 250 och 100. Du kommer att kunna göra uttag till detaljerna för metoden som är viktigast för att fylla på, dvs 500.

Sedan, när uttagsbeloppet för en av metoderna är


lika med mängden påfyllningar kommer du att kunna ta ut till en annan metod och sedan till den tredje.


Efter att uttagsbeloppen är proportionella mot påfyllningsbeloppen, kommer du att kunna göra uttag till någon av de tillgängliga"



Och de har inga uttag till ett bankkort...


Snälla hjälp, eftersom jag kämpade mot deras stöd i timmar och 0 hjälp, bara försökte få mig att förlora.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära silverhank77,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DBbet Casino. Vänligen förstå att tillgängliga betalningsmetoder för uttag kan skilja sig från de för insättningar på grund av olika faktorer utanför kasinots direkta kontroll. Licenskrav, regionala begränsningar, avtal med betalningsleverantörer och bankpolicyer spelar alla en viktig roll. Även om en betalningsmetod kan erbjudas för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att vara tillgänglig för uttag, och ibland kan vissa alternativ till och med avbrytas. Det är dock fortfarande casinots ansvar att se till att spelare kan ta ut sina vinster på ett rättvist och tillgängligt sätt.

Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående kravet på ytterligare insättningar med högre värde? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .

Kan du dessutom skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder som du för närvarande ser tillgängliga för uttag i din profil?

Har du verifierat alla betalningsmetoder du har använt för att sätta in på detta casino? Detta kommer att hjälpa oss att bättre förstå problemen med dina uttagsalternativ och ge mer effektiv hjälp.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej! Ursäkta att jag störde, jag kontaktade dem en gång till och jag fick en annan supportagent som verkligen hjälpte mig.


Jag har inga problem med kasinot, förutom med supportagenten "Ekaterina", som slösade bort mycket av min tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Har problemet lösts efter att ha pratat med den andra supportagenten? Meddela mig om ditt problem nu är helt åtgärdat, så att vi kan fastställa nästa steg för detta klagomål om det behövs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Ja, frågan var helt reserverad. Tack för din tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära silverhank77,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter