Spelaren från Unites States har begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som löst efter att kasinot betalat ut spelaren till fullo.
Automatiskt översatt:
DaVincis Gold Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
DaVincis Gold Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära AAlmeida,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men två månader är ovanligt lång.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uttaget behandlas på mitt konto, vanligtvis tar det två veckor, tre mest
du ser hur de pratar i chatten och sedan bara kopplar bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Aalmeida, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej AAlmeida,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa till med ditt ärende från och med nu. Jag vill be DaVincis Gold Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De betalade mig idag.
Jag förstår bara inte varför de är så oförskämda på livechatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej AAlmeida,
Tack för att du bekräftade betalningen. Vi började använda ett nytt kassasystem 2021 och det har funnits några buggar vi fixar på vägen. Ditt uttag föll oförklarligt ur betalningskön och det var därför det missade standardbehandlingstiden. Vi granskar vad som hände här så att detta inte kommer att upprepas.
Samtidigt kommer vi att granska dina interaktioner med Live Chat-support och ta itu med alla problem vi hittar där internt.
Tack för ditt tålamod och grattis till din vinst!
Vänliga hälsningar,
Oliver King
Kasino värd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Aalmedia,
Tack för att du meddelade att dina pengar har kommit. Klagomålet stängs nu. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock