Spelaren från Indien rapporterade att Davegas casino konsekvent avvisade uttagsbegäranden utan anledning, märkte det som en bluff och varnade andra att undvika kasinot. Problemet löstes eftersom spelarens uttag hade godkänts, med en påminnelse om den förväntade tidsramen för pengarna att nå deras bankkonto. Klagomålsteamet erkände lösningen men indikerade att klagomålet kommer att avvisas utan ytterligare bekräftelse från spelaren.
Scam casino som nu tillåter mig att ta ut varje gång de avvisade mina uttag utan anledning, använd inte och håll dig borta från Davegas casino.
Kära Massive,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du kontaktade kundsupport efter att dina uttag avvisades för att fråga om orsaken till det?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Spelade du med eller utan bonus?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Mitt tillbakadragande visade sig just nu.
Det låter som att ditt uttag har godkänts – grattis! Bara en påminnelse, vi rekommenderar vanligtvis att du väntar upp till 14 dagar innan pengarna når ditt bankkonto. Så om pengarna inte har anlänt senast den 11 november, hör gärna av dig, så kommer vi att undersöka det ytterligare för att säkerställa att allt är på rätt spår. Tack för ditt fortsatta tålamod och samarbete, och jag hoppas att dina vinster kommer snart!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
