Spelaren från Brasilien står inför problem med att ta ut 6 238 R$ efter att ha gjort en insättning på 2 000 R$. Trots att han har ett helt verifierat konto uppger plattformen att det är under verifiering, och efter en månad av förfrågningar har det inte kommit någon ytterligare kommunikation från team.
Jag gjorde en insättning på 2000 den 10/11/2024 och har för närvarande 6238 R$ tillgängliga för uttag! Plattformen säger dock att jag måste verifiera mitt konto, som redan är helt verifierat! Sedan dess har jag kontaktat chatten och de säger till mig att kontot är under verifiering och teamet kommer att kontakta mig snart. Det har gått över en månad, och jag har inte fått någon kontakt från teamet, och jag kan fortfarande inte göra uttag!!
Kära canibais,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DavBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har fortfarande inte fått något svar!
Tack så mycket, canibais, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära canibais,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in DavBet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa DavBet Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
