Spelaren från Brasilien kan inte ta ut pengar eftersom deras konto är begränsat för vadslagning och uttag sedan den 8 juni 2024. Trots att de har skickat in flera begärda dokument och foton förblir verifieringsprocessen pågående, vilket orsakar betydande förseningar.
Jag har försökt dra mig tillbaka sedan 2024-08-06, men jag kan inte. Mitt konto har begränsats för vadslagning och uttag. De begärde olika typer av dokument och foton som innehöll dem, etc. Jag skickade allt, och än i dag väntar dokumenten fortfarande på verifiering och jag kan inte dra tillbaka. Jag förstår inte varför det tar månader att verifiera vissa bilder och låsa upp mitt konto!
Kära lima,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DavBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
