Spelaren från USA har felaktigt skickat fem dollar till casinot via Cash App. Trots att det har bevis på överföring nekar kasinot att ha tagit emot pengarna och vägrar att återbetala. Istället erbjöd de fritt spel, vilket avböjdes av spelaren.
Jag bor i Oklahoma City, inte Arkansas. Hur som helst hade jag en sjuttio dollar och de vägrade att betala den till mig. Ska jag sluta gå igenom dem. Nåväl för några dagar sedan skickade jag av misstag till dem fem dollar via kontantappen till kontantetiketten Susan Jackson som de hade gett mig när jag såg att jag skickade den till dem av misstag.. Jag kontaktade omedelbart Cash App för att begära en återbetalning. Och de sa att det stod att daisy slots redan hade tagit emot pengarna. Så jag hade bilder på min konversation med kontantappen, till och med en kopia av mitt uttalande som bevisade att jag skickade pengarna och att de faktiskt accepterade dem. Tja, personen jag pratade med på Facebook Messenger kallade mig i princip för en lögnare och sa att de inte kommer att skicka tillbaka någon makt eftersom de inte tog emot. Det är en lögn och jag visade till och med dem att ja, de accepterade det. De sa att de skulle ge mig fem dollar gratisspel istället men inga pengar tillbaka. Jag sa absolut inte till dem. Jag ville inte ha något med dem att göra. Eller deras spel och ville bara ha tillbaka mina pengar. Nu kommer de inte ens svara mig.
Kära tulasqueek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har insättningen på $5 krediterats till ditt casinokonto? Tänk på att det kan ta flera arbetsdagar innan en insättning visas i ditt kasinosaldo.
Om du inte har spelat med insättningen alls tror vi att du är berättigad till återbetalning, dock är det upp till casinot att bestämma om pengarna ska återbetalas till dig eller om du måste omsätta dem.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag svarade via mail. Jag trodde att det var vad jag skulle göra. Jag har skickat skärmdumpar av vad de har sagt till mig också
Tack för ditt email. Det kan ta flera dagar innan de insatta pengarna visas på ditt casinokonto. Tänk dock på att casinot inte är skyldigt att återbetala pengarna till dig.
Kan du bekräfta om insättningen på $5 har krediterats till ditt kasinokonto?
Jag har inte längre tillgång till det casinokontot. De blockerade mig.
Har du fått någon förklaring till varför ditt konto spärrades?
Håller du med om kasinots beslut eller vill du gå vidare med klagomålet?
Jag kunde äntligen logga in, men inga pengar än 
Jag vill gå vidare med klagomålet.
Kan du berätta för mig om insättningen på 5 USD återfördes till ditt bankkonto? Eller har det krediterats till ditt casinokonto?
Varken. De vägrar att lägga in mitt konto på spel, och ärligt talat vill jag inte göra affärer med dem längre ändå. Jag vill ha tillbaka det till mitt kort, men det finns inte där heller.
Tack så mycket, tulasqueek, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack tulasqueek för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Daisy Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Lycka till, de vägrar ens svara mig alls
Hallå,
Efter att ha läst informationen som tillhandahålls tror jag tyvärr inte att detta klagomål gäller vårt kasino.
Daisy Slots verkar inte i USA och när den nås från detta land begränsar webbplatsen åtkomsten. Dessutom är Cash App inte en betalningsmetod vi erbjuder och vi tillhandahåller inte support via Facebook messenger, endast via e-post. Denna information finns i vår recension så Casino Guru borde ha varit medveten om dessa faktorer.
Utöver detta är skärmdumpen ovan för ett annat casino "Juwa", så detta är inte vår sida.
Därför är detta tyvärr inte ett problem jag kan hjälpa till med men jag hoppas att du kan lösa det med rätt casino.
Vänliga Hälsningar,
The Daisy Slots Team
Tack Daisy Slots Casino för förtydligandet och jag ber om ursäkt för missförståndet.
Kära tulasqueek , kan du använda snälla ge oss en länk till kasinot du har spelat på?
Tack på förhand!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
