Spelaren från Storbritannien har begärt uttag. Tyvärr har den väntat på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Daisy Slots Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster på grund av oavslutade KYC-verifieringar.
Automatiskt översatt:
Belopp: £300
Daisy Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har skickat olika mängder identifikation men de släpper inte uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jade,
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill få dina vinster skulle jag föreslå att du samarbetar fullt ut med kasinot. Jade, ge de nödvändiga dokumenten i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Snälla, kan du informera om det finns någon lista över dokument som begärts av kasinot för att slutföra verifieringen? Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till min e-postadress: petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jade, för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Det finns flera problem med ditt fall.
För det första accepterar de allra flesta kasinon inte betalningar från tredje part och det är strängt förbjudet. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men detta var inte fallet.
För det andra, om din partner som ägare av betalningsmetoden inte har ett bild-ID kommer han inte att kunna bevisa sin identitet. Det finns ingen väg runt detta.
Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i den här saken.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett och tvekar inte att vidarebefordra mig något relevant bevis. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jade,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
