Spelaren från Vitryssland spelade med en bonus och vann. När han begärde ett uttag avbröts det, vinsten konfiskerades och insättningen återlämnades. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Dafabet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 43
Belopp: 634 $
Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Сasino annullerade uttaget. Jag vill klaga på Dafabet Casino. Jag har försökt få mina pengar länge. Jag berättar detaljerna. Jag spelade på Dafabet Casino i oktober. Min saldo efter matchen var $ 1584. Jag ville ta ut min insättning och vinster, men Dafabet Casino annullerade uttaget. Jag fick ett brev:
"Observera att din uttagsbegäran på 1 584 $ har nekats. Efter noggrant granskning av ditt konto har vår ledning beslutat att konfiskera din bonus och dina vinster på 634,50 $."
Kasinot skickade en insättning på $ 950, och resten togs. De förklarade inte sina handlingar, svarade inte på mina frågor. Det verkar konstigt för mig. När jag tappar tar kasinot mina pengar, men när jag vinner konfiskerar jag mina vinster. Jag tror att casinots handlingar inte överensstämmer med kasinots regler och lagar i något land. Ett ärligt kasino returnerar pengar till sina användare. Snälla lösa mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SlavSplav,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du vann beloppet genom att spela med en bonus? Kan du snälla ange vilken du aktiverade?
Dessutom, skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag använde inte bonusen för att spela. Jag gjorde en vanlig insättning. Jag skickade brev till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket SlavSplav för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot för att gå med här och hjälpa oss att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kunde fortfarande inte kontakta kasinot. Vi kommer att försöka komma i kontakt med dem igen. Men om vi inte kommer att kunna få svar från dem kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära SlavSplav,
Jag ber om ursäkt att vi inte kunde nå kasinot, därför kan vi inte hjälpa dig i ditt fall. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem igen i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
