Spelaren från Indien hade rapporterat att han hade satt in 6000 rs i krypto till sitt kasinokonto, men det hade inte krediterats på två dagar. Trots hans ansträngningar att kommunicera med kasinot hade han bara fått automatiska svar. Efter att han skickat in sitt klagomål till oss rådde vi honom att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Han informerade oss senare om att hans insättning hade krediterats. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag satte in 6000 rs i krypto (72 USDT)
men beloppet inte krediterats på 2 dagar, jag satte in den 16/03/24
Jag mailade dem flera gånger men det är alltid ett botsvar, även livechatten är ett botsvar.
de ber mig att ladda upp skärmdump av UPI UTR-nummer men jag gjorde transaktionen i krypto
Jag laddade upp transaktions-ID men har fortfarande inte krediterats
Kära Shimal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För det första rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Shimal,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
