Dafabet Casino - Spelarens konto har stängts utan samtycke.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 424

Belopp: 250 000 INR

Dafabet Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2024-12-24 | Olöst : 2025-01-27

Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip

OLÖST

Ärenderapport

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Indien stod inför stängning av konto av Dafabet Casino, vilket skedde utan hans begäran eller samtycke, vilket resulterade i att ett saldo på över 250 500 INR var otillgängligt. Trots att han var en Silver VIP-kund visade sig kommunikationen med kasinots livechattrepresentanter vara ineffektiv, vilket gjorde att han var orolig för sina pengar och försökte öppna sitt konto igen. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot för att få klarhet i kontots stängnings- och uttagsstatus, men kasinot svarade inte, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst".

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tanmoy1200

Nybörjare

Indien

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Mitt konto stängdes av Dafabet casino den 1 december manuellt utan min begäran eller samtycke helt plötsligt och jag hade ett saldo på mer än 250 000 inr på mitt konto.

Jag har aldrig begärt eller skickat ett e-postmeddelande till dafabet om att stänga mitt konto Men blint har de stängt mitt konto och mailat mig med sådana saker.

Jag har ett saldo på mer än 250 500 Inr.

Dafabet har stängt mitt konto utan min begäran och sedan mailar de mig och säger " Efter noggrant genomgång av situationen har vi beslutat att hålla ditt konto stängt. Detta beslut fattas med ditt välbefinnande i åtanke, och vi tror att det är i ditt bästa intressera.

Jag är en Silver VIP-kund och det är så här de behandlar mig. Dafabets livechatt-representanter ansluter inte heller och jag är nu hjälplös när det gäller min oro för att stänga kontot.

Snälla hjälp mig att öppna mitt konto och mitt kontosaldo igen.

Kära Casino Guru, snälla hjälp eftersom jag är helt orolig över att mina pengar och mitt konto helt plötsligt stängs automatiskt av Dafabets kasinoföretag.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Tanmoy1200,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dafabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Varför blockerade casinot ditt konto – gav de dig någon anledning till det?
Har du begärt att få ta ut ditt återstående saldo från dem?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tanmoy1200

Nybörjare

Indien

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Nick,

Först och främst är jag en manlig person, vänligen uppdatera ärendesammanfattningen som "Han"

• Ja Mitt konto var fullständigt KYC-verifierat i juni 2024.

• kasinot blockerade automatiskt mitt konto helt plötsligt och när jag frågade dem varför - sa de "vi har tagit beslutet att hålla ditt konto stängt på grund av oro relaterade till självskada. Ditt välbefinnande är vår högsta prioritet , och detta beslut har tagits med din säkerhet i åtanke"

Jag har aldrig bett dem att stänga mitt konto och utan mitt medgivande stängde de helt plötsligt mitt konto.

Ja, jag bad dem att behandla mitt uttag på 250 500 inr som jag senast såg när jag använde webbplatsen innan de stängde mitt konto.

Men de har ännu inte behandlat uttaget åt mig än eftersom de säger att de fortfarande kontrollerar och validerar uttagsbegäran.

Jag får samma svar från dem varje dag, jag mailar dem och frågar om uttagsuppdateringen.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Tanmoy1200,

Kan du berätta exakt när din begäran om uttag gjordes?

Så länge som casinot behandlar uttaget är kontospärren rimlig eftersom de kan stänga vilket konto som helst utan att ange någon anledning så länge det inte finns något kvarvarande saldo på det.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Tanmoy1200

Nybörjare

Indien

Bilaga med känsliga uppgifter

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Nick,

Jag hade ett saldo på mer än 251 000 INR och mitt konto stängdes helt plötsligt utan att jag begärde det, och efter att kasinooperatören stängt mitt konto, begärde jag senast uttag av mitt saldo den 24 december 2024, jag har bifogat skärmdump av min begäran likaså.

För att bekräfta dig har kasinot inte behandlat mitt uttag eller har ännu inte returnerat mitt saldo som jag hade på mitt Dafabet casinokonto.

Mitt konto stängdes med Saldo i det.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack Tanmoy1200 för all information.

För att förtydliga kan casinot stänga ditt konto om du inte har något saldo med riktiga pengar kvar på det – så i det här fallet bör de tillåta dig att ta ut ditt återstående saldo.

Kontot kommer dock att förbli stängt och det finns inget vi kan göra i så fall.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tanmoy1200

Nybörjare

Indien

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Nick,

Mitt konto stängdes med ett verkligt saldo på mitt konto på cirka 251 293 INR.

Hur stängde Dafabet Casino mitt konto med riktiga pengar på mitt konto?

Är detta laglig aktivitet av kasinot?

Om inte, hur kan jag vidta rättsliga åtgärder och få tillbaka mina surt förvärvade pengar från operatören? Vänligen ge mig stöd eftersom jag har tagit lån från familjen och jag måste betala tillbaka dem.

Jag hoppas att du förstår min situation.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Peter

Complaint Specialist

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej där,

Tack Tanmoy1200 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Dafabet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tanmoy1200

Nybörjare

Indien

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

hej Peter,

Min ålder är 23 nu

och jag har förlorat mitt jobb och tagit lån från familjen för att leva mitt liv,

Jag litade på dafabet casino med pengarna och nu är jag hjälplös och jag mår hemskt varje dag som går och jag kan inte fråga eller få hjälp av någon angående pengarna.

Jag hoppas att jag får mina riktiga pengar åtminstone eftersom jag inte har gjort anspråk på eller löst in någon form av bonus/erbjudanden från Dafabet Casino.

Snälla hjälp mig så snart som möjligt eftersom jag är hjälplös och är psykiskt sjuk för närvarande utan pengar att betala mina lån.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Peter

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Peter

Complaint Specialist

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board. Tillsynsmyndigheten uppger att den inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du ändå vill kontakta dem kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt: