HemKlagomålDafabet Casino - Spelarens konto har stängts.

Dafabet Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 746 000 INR

Dafabet Casino
Inskickat: 2025-03-16 | Avslutat : 2025-03-30
Avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien hade sitt konto stängt efter att ha vunnit 746 000 rupier, eftersom det fastställdes att han hade öppnat flera konton, inklusive ett tidigare som han hade stängt. Även om kasinot hade erbjudit sig att återbetala sin insättning, kunde han inte tillhandahålla den nödvändiga e-posten för att underlätta denna process och hade inte fått något svar trots flera försök att nå ut för att få hjälp. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade agerat rättvist i enlighet med dess allmänna villkor, eftersom spelaren inte hade tillstånd att öppna ett andra konto. Följaktligen avslogs klagomålet och ingen ytterligare hjälp kunde ges.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära rajpalreddy48,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att de allra flesta onlinekasinon inte tillåter spelare att öppna mer än ett konto per spelare. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

4.4 Du får endast öppna ett konto hos oss. Alla ytterligare konton som öppnas kan stängas av oss och alla utestående belopp som returneras till dig eller alla sådana konton kan behandlas som ett gemensamt konto och slås samman av oss, i båda fallen efter eget gottfinnande. Du samtycker till att vi ska använda alla metoder som det anser vara rimliga för att avgöra om två eller flera konton tillhör samma kund.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga varför du skapade flera konton på detta casino? Tillät kasinot dig att göra det?
  • Var något av dina konton verifierat?
  • Spelade du med bonusar på båda dina konton?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
Översättning

Sir någon uppdatering.....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, rajpalreddy48. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej fru jag delade kommunikation med dafa-teamet ..jag skickade till ditt e-post-id.. plz släng min oro som inte är möjligt fru....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära rajpalreddy48,

Jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig mer, eftersom du inte hade tillstånd att öppna ett andra konto.

Eftersom du har brutit mot en grundläggande regel för onlinespel anser vi att kasinot har agerat rättvist och i enlighet med de allmänna villkoren. Konsekvenserna för att öppna flera konton är konsekventa i hela branschen.

Tyvärr kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare i denna fråga. Därför kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag rekommenderar att du inte försöker skapa flera konton i framtiden, eftersom det sannolikt kommer att leda till liknande problem.

Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter