Spelaren från Indien stötte på ett problem med en insättning på 10 000 INR på hans DFABET-konto, som hade debiterats från hans bank men inte krediterats till hans spelkonto. Trots att han kontaktade kasinot flera gånger fick han upprepade svar angående deras betalningspartners bekräftelse, vilket ledde till frustration. Problemet löstes när beloppet krediterades hans spelkonto, och klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.
Jag har satt in 10 000 Inr på mitt DAFABET-konto den 15/02/2025 kl. 10:32 med hjälp av UPI till id från casinot. Beloppet har debiterats från min bank men har ännu inte krediterats spelkontot.
Jag har kontaktat casinot via chatt och e-post många gånger men tyvärr fått samma svar som deras betalningspartner måste bekräfta.
Om dina betalningspartner inte samarbetar med dig är det ditt problem
, om spelaren inte har fått något uttagsbelopp ber dafabet casino team spelaren att tillhandahålla sitt kontoutdrag men när spelarens insättning inte reflekterar varför dafabets betalningsteam inte tillhandahåller sitt kontoutdrag. När du förväntar dig att kontoutdraget från kunden ska korsverifiera uttagstransaktionen på samma sätt som kunderna också förväntar sig att din betalningspartners kontoutdrag ska korsverifieras.
Jag ber Casini-gurun att ingripa.
Tack
Bästa pramod696,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Eftersom jag har tillhandahållit dig beviset på betalningen, hur kan jag kontakta betalningsleverantören, det är kasinis ansvar att fråga deras betalningsleverantör, aldrig förväntat sig denna typ av slarv från Dafabet.
Tipsa mig gärna
Tack n hälsningar
Hej,
Beloppet krediterades spelkontot
Stäng gärna detta klagomål
Tack
Bästa pramod696,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
