Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade tagit emot uttaget efter att ha lämnat in klagomålet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att ta kontakt för framtida hjälp vid behov.
Dafabet har inte behandlat mitt uttag på 1 18 000 INR sedan de senaste 4-5 dagarna. Mitt konto är helt verifierat och jag har spelat på plattformen länge. När jag gjorde mindre insättningar behandlades uttagen direkt. Men så fort jag satte in ett stort belopp och försökte ta ut, började de hålla mina pengar. Trots att de har ett helt verifierat konto har de inte behandlat mitt uttag. Jag har skickat in alla nödvändiga dokument, inklusive mitt Aadhaar-kort, PAN-kort, selfies och flera kontoutdrag för adressbevis. Ändå fortsätter Dafabet att avböja mitt uttag dagligen utan att ge några uppdateringar. Deras uttagstid är 24 timmar men det har inte gått 4-5 dagar, jag väntar fortfarande på mitt uttag, de avslår mitt uttag dagligen. Mina surt förvärvade pengar har fastnat, och jag ber Casinoguru att hjälpa mig att lösa det här problemet.
Mitt Dafabet-användarnamn är "swap54."
igår fick jag äntligen mitt uttag, och jag är extremt tacksam mot casinoguru för deras hjälp. Utan att lämna in ett klagomål på deras plattform tror jag att förseningen kunde ha dragit ut på i månader.
Jag vill lämna ett litet råd till spelare som använder Dafabet Casino eller deras sportspelplattform: var försiktig när du gör insättningar. Det är bättre att sätta in små belopp för om du sätter in ett stort belopp, kommer de säkert att behålla din insättning och utsätta dig för onödig stress, även om ditt konto är helt verifierat. De tenderar att skjuta upp uttag under längre perioder. Även när ditt konto är verifierat begär de ofta ytterligare dokument, inklusive selfies som innehåller identifiering, flera ID-handlingar och flera adressbevis, för stora uttag. Och fortfarande finns det ingen garanti för att uttaget kommer att behandlas utan dröjsmål. Efter att ha skickat dessa dokument flera gånger svarar de fortfarande med samma copy-paste-e-postmeddelanden och hävdar att de inte har fått dem. Jag skickade in mina dokument otaliga gånger, bara för att få svar timmar senare som säger "Vi behöver fortfarande dina dokument", trots att jag redan har skickat dem.
Om jag inte hade lämnat in ett klagomål till casinoguru tvivlar jag på att jag skulle ha fått mitt uttag vid det här laget, och det kunde ha tagit ännu längre tid – möjligen månader. Jag uppskattar verkligen casinogurus hjälp. Mitt råd till andra: undvik Dafabet om du inte vill hantera onödig stress under uttag.
Tack.
Kära prithviraj,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
