HemKlagomålDafabet Casino - Spelaren hanterar uttagsfördröjning.

Dafabet Casino - Spelaren hanterar uttagsfördröjning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 860 S/.

Dafabet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-05 | Löst : 2024-05-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade väntat i över två veckor på att ta ut sina vinster trots att han skickat alla nödvändiga dokument. Han bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare, med det senaste 2024-04-20. De dokument han hade tillhandahållit inkluderade hans nationella identitetshandling, ett internetkvitto, ett kontoutdrag och ett selfiefoto med hans ID. Han klargjorde också att det inte hade varit någon aktiv bonus när han samlade ihop sina vinster. Problemet löstes så småningom när han fick sin betalning, varefter vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för att du hjälper kunderna på detta casino.

Den 21/04/2024 gjorde jag en insättning, vann och försökte ta ut mina vinster, men jag kunde inte göra det eftersom de behövde några dokument som jag har skickat. Jag fick höra att det skulle ta 2 veckor och den tiden har redan gått, men de lät mig varken verifiera det eller ta ut mina pengar. Idag, den 05/05/2024, väntar jag fortfarande.

Tidigare gjordes uttagen inom några dagar, men nu har det gått två veckor och det finns inga tecken på några framsteg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Carlos_94,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? Om ja, exakt när gjorde du det senaste uttaget?
  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, om jag gjorde mitt senaste uttag den 20/04/2024. Dokumenten de begärde var: Mitt nationella identitetsdokument (båda sidor), internetkvitto, kontoutdrag, selfiefoto med mitt ID.

Och det sista, ingen bonus var aktiv vid den tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Idag fick jag betalningen utan ytterligare besvär.

Tack också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Carlos_94,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter