Spelaren från Finland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Jag har försökt ta ut pengar till mitt kort och via en banköverföring. Varje gång (minst 50 försök) misslyckas uttaget. Jag har också försökt dra mig tillbaka flera gånger med hjälp av kundtjänstrepresentanter.
Jag har inte kunnat, och jag har inte ens försökt på några dagar nu, efter att jag har provat alla möjliga uttagsmetoder flera gånger. Varje gång pengarna återförs till spelkontot. I chatten ber kundservern att få vänta och går slutligen över till en annan kundserver. Alla nödvändiga dokument har skickats till casinot och de har också godkänts.
Hallå
Vi har skickat in en begäran till betalningsleverantören, varefter vi fick ett svar. Uttag till din betalningsmetod som du använder för uttag är inte möjligt på grund av att din plånbok är registrerad som butik eller dina kontoinställningar är inställda på USA-land. Förklara om så är fallet så att vi kan undersöka det här problemet.
De bad mig göra ett uttag på kortet först, och jag försökte göra det också. Detta är ett eget visakort. De berättar och uppfinner sådana sagor. Och bankkontot är också ditt eget personliga bankkonto. Därefter kommer de förmodligen att göra mig till en politiskt inflytelserik person 🙂 . Så båda är mina personliga. Jag har även skickat en bild på kortet till casinot.
Uttag till ett kort är tillgängligt för dig. Vi ser att du tidigare skapat en ansökan om bankkort, men när du skapade ansökan har du inte angett ditt kortnummer. Försök att skapa en begäran om uttag igen och var noga med att ange ditt kortnummer. Om du har några problem med att skapa en förfrågan, tveka inte att kontakta vårt supportteam för hjälp.
Ja, jag har satt alla siffror korrekt på varje plats. Om du slutar ljuga. Jag har mitt kreditkortsnummer sparat i Chrome, som automatiskt lägger in kreditkortsnumret och det är korrekt. Det har fungerat på alla andra ställen också. Jag har även försökt att manuellt ange all information, men uttaget avvisas alltid.
Bättre att göra det så att du kan skapa den avkastningen själv. Jag måste ha provat det hundra gånger. Du har förmodligen mina kortnummer där, så du kan göra ett uttag på 338 € till det kortet? Du behöver inte längre klandra mig för att jag inte anger mitt kortnummer.
Som vi kan se har du återskapat kortapplikationer men du inkluderar inte kortuppgifterna, kontakta supportchatten på vår hemsida så att vi kan hjälpa dig att skapa applikationen korrekt.
Om du fortsätter att skapa ansökningar utan detaljer kommer de fortfarande inte att behandlas.
Jag har redan skrivit till supportchatten för samma problem flera gånger, men utan framgång. Där ber de bara att få vänta 7 minuter och återigen 7 minuter. Därefter förs den över till en ny kundtjänstrepresentant och samma rally fortsätter på obestämd tid. Det är därför jag bara ber dig skapa utcheckningen när jag är trött på att vänta för evigt. Eller är kassan tom?
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Sjarbelo, har du gjort några lyckade uttag tidigare? Har du för närvarande några väntande uttag?
Det är första gången jag försöker få ut pengar härifrån, och du kan vara säker på att det också blir den sista. För ett par dagar sedan försökte jag gå hem för sista gången och det misslyckades förstås. Och casinot verkar inte vilja lägga pengar på betalningen därifrån. Dessa uttag lyckas inte när jag försöker.
Tack så mycket, Sjarbelo, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Det kommer inte att lösas. Jag kan inte göra den repatrieringen. Jag har försökt igen några gånger och det avvisas alltid. Kasinot verkar inte vilja betala pengarna. Andra spelare här har trots allt haft liknande "problem". Driften av detta casino bör förbjudas, eftersom pengar bara rör sig i en riktning, dvs till kasinot.
Hej Sjarbelo,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.
Kära Daddy Casino ,
Kan du eventuellt ge ytterligare information angående begäran om uttag och klargöra situationen? Skulle det finnas något annat sätt för spelaren att ta ut sina pengar? En annan betalningsmetod kanske?
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal