Spelaren från Tyskland spelade med en bonus. Efter att ha avslutat omsättningskravet har endast €250 krediterats som vinst. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Dachbet Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Moin, jag satte in 20 € igår med bonuskoden för den första insättningen och fick därmed en kredit på 45 € laddad på mitt spelkonto. Enligt sajtens bonusregler måste jag omsätta summan av insättningsbeloppet och bonusbeloppet 40 gånger, vilket då skulle vara runt 1800 € som måste omsättas. Timmar senare hade jag redan konverterat dessa 1800 € under en lång tid och fick sedan till och med 2250 € i kredit. Men medan jag fortfarande var i spelet reducerades detta till €250 och bonusen "konverterades" i menyn. För mig ser detta helt klart ut som bedrägeri, men jag har tyvärr ingen aning om onlinecasinon och deras riktlinjer, så jag tänkte att du kanske kunde hjälpa mig!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Baserat på din beskrivning antar jag att detta kan orsakas av en maximal uttagsgräns som tillämpas på denna bonus. Skulle du vara så snäll och lägga upp länken eller en kampanjkod till den bonus du aktiverade här? Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren för att se om detta kan vara fallet.
Under tiden skulle jag rekommendera dig att läsa vår artikel som delar mycket användbar information om bonusar och hur de fungerar. Vi delar också kort information om maximal uttagsgräns för bonusar:
"Vissa bonusar, särskilt no deposit bonusar, men ibland även insättningsbonusar, har maximala uttagsgränser. Om till exempel en no deposit bonus kommer med en maximal uttagsgräns på 100€ och en spelare vinner 300€ kan han bara ta ut 100€ och det återstående beloppet kommer att ogiltigförklaras."
Du hittar artikeln här .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära John,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
