HemKlagomålDachbet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Dachbet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 518 €

Dachbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-09-12 | Ärende avslutat : 2022-10-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Bayern har begärt ett uttag men kasinot konfiskerade hans vinster. Tyvärr samlade spelaren sina vinster med en sportbonus, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig. Dachbet vägrade mig ett uttag på €500


Bonusvillkor uppfyllda, konto verifierat. Tydligen ändrade jag mina spelvanor.


Vänliga Hälsningar


Armin B***


D***

80933 München

📞 01***268

☎️ 08***123

📠 08*** 124

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära begic4life,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej begic4life,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kontaktade Dachbet kundtjänst. De sa att mitt uttag avvisades eftersom jag påstods ändra mitt spelbeteende under bonussatsningen. Men det är nonsens, jag satsar olika belopp, ibland högre, ibland lägre. Det här är normalt. Jag har aldrig haft liknande problem med andra leverantörer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, begic4life. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok jag gör

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du spelade med sportspelsbonus? Om så är fallet är jag rädd att vi inte kan fortsätta med detta klagomål. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej begic4life,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, ja det handlar om sportspel. Vet du vem du ska kontakta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag återkommer till dig via e-post med mer information om vem som kan hjälpa dig.


Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter