Spelaren från Bayern har begärt ett uttag men kasinot konfiskerade hans vinster. Tyvärr samlade spelaren sina vinster med en sportbonus, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.
Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig. Dachbet vägrade mig ett uttag på €500
Bonusvillkor uppfyllda, konto verifierat. Tydligen ändrade jag mina spelvanor.
Vänliga Hälsningar
Armin B***
D***
80933 München
📞 01***268
☎️ 08***123
📠 08*** 124
Jag kontaktade Dachbet kundtjänst. De sa att mitt uttag avvisades eftersom jag påstods ändra mitt spelbeteende under bonussatsningen. Men det är nonsens, jag satsar olika belopp, ibland högre, ibland lägre. Det här är normalt. Jag har aldrig haft liknande problem med andra leverantörer.
Tack så mycket för ditt svar, begic4life. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Förstår jag rätt att du spelade med sportspelsbonus? Om så är fallet är jag rädd att vi inte kan fortsätta med detta klagomål. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Snälla, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med.
Hej, ja det handlar om sportspel. Vet du vem du ska kontakta?
Jag återkommer till dig via e-post med mer information om vem som kan hjälpa dig.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.