Da Vinci's Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag gjorde ett uttag på 50000naira..de blockerade mitt konto utan någon förklaring.Jag har skickat massor av e-postmeddelanden utan att svara från dem.Jag bröt inte några villkor och inte heller accepterade jag deras bonus

Bästa odemudiamen29,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

De sa till mig att verifiering inte krävs. Jag spelade på roulette. Mitt konto är mindre än en vecka

Jag tackade nej till deras bonus när jag gjorde min första insättning. Jag gjorde en insättning på 100000naira, förlorade hälften av pengarna i processen. Begärde sedan ett uttag på 50000naira

Tack så mycket, odemudiamen29, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej odemudiamen29,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Da Vinci's Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Da Vinci's Casino,

Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Bästa odemudiamen29,

Jag har tagit kontakt med kasinot via e-post och de har tillhandahållit bevis som tyder på att ditt konto är kopplat till flera andra konton.

Denna information granskas fortfarande, men kan du förtydliga om det är möjligt att du har registrerat mer än ett konto på detta casino?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag registrerade inte mer än ett konto. Varför skulle jag göra det när jag inte accepterade deras bonus. Ingen annan använde mina uppgifter eller min betalningsmetod på den sidan.

Bästa odemudiamen29,

Det här fallet diskuteras fortfarande med casinot via e-post, jag kommer att ge mer tid och uppdatera här när jag har mer information till dig.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Bästa odemudiamen29,

Efter en noggrann genomgång av all information som lämnats har beslutet fattats att vi inte kan bistå ytterligare i detta ärende.

Kasinot har tillhandahållit bevis som visar att ditt konto är kopplat till flera andra konton. Vänligen förstå, vi kan bara fatta ett beslut baserat på de bevis som finns tillgängliga för oss.

Av ovan angivna skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga Hälsningar,

Adam