Spelaren från Storbritannien har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot svarade inte och vi tvingades stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Cybercasino3077 - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 109
Belopp: £300
Cybercasino3077
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Cybercasino3077 har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har lyckats ta ut 500 £ framgångsrikt men när jag försöker sedan ta ut resten av pengarna (cirka 300 £) står det helt enkelt betalt men det har inte tagits emot.
Jag har mailat dem två gånger och har inte fått något svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära hd100,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning har behandlats och skickats till dig men aldrig nått ditt konto? Kan du snälla ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Första betalningen har mottagits så jag vet att KYC har godkänts.
Andra betalningen begärdes för mer än två veckor sedan med samma uttagsinformation. Pengarna visas som betalda men inget har mottagits.
Det här var för 2 veckor sedan och jag har mailat dem tre gånger sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, hd100, för ditt svar. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Det fanns bara ett alternativ som var internationell banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot? Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga, och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhänder kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns inget spårningsnummer men det finns ett internt ID som visar att jag tog ut £ 500 den 12 maj som jag fick. Jag tog sedan ut resten av pengarna som var £ 390,90 den 18 maj, jag har inte fått detta.
Mitt konto säger att det inte finns några väntande uttag och inga pengar nu på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hd100, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej hd100!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för Cybercasino3077 till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa uttagsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Cybercasino3077 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
