Cybercasino3077 - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Jag skriver till dig för din hjälp för att få tillbaka pengarna !!.

För ungefär 17 dagar sedan hade jag satt in 200 £ men det såg ut som om det inte hade gått igenom eftersom sidan inte hade laddats ordentligt.

Jag kollade mitt bankkonto och det hade inte tagits.

Så jag tryckte på insättningen 200 igen. Plötsligt hade det tagit £ 400 !.

Jag kom i kontakt med cybercasino 3077.

Jag förklarade vad som hände, de bad mig skicka bevis på vilka jag gjorde.

De skickade mig ett e-postmeddelande för att bekräfta att £ 400 skulle vara tillbaka på mitt bankkonto inom tio dagar.

Jag har skickat många e-postmeddelanden till dem eftersom pengarna fortfarande inte finns på mitt bankkonto och jag behöver dessa pengar för mina räkningar !.

Jag är desperat att få tillbaka mina £ 400.

Snälla hjälp!!

Kära Tarie33,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om problemet.

Jag vill varna dig om att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? De måste vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, jag har inte kontaktat banken än!

Och jag ville inte riktigt gå igenom banken för att göra det.

Men om det är det enda sättet så antar jag att jag kommer att ha det också!

Snälla gör, Tarie33. Som jag nämnde tidigare måste de ta del av utredningen.

Okej tack, jag får banken att undersöka detta för mig.

Tack så mycket, Tarie33, för ditt samarbete. Snälla håll mig uppdaterad. Jag ställer in timern i 7 dagar och återkommer med dig nästa tisdag.

Kära Tarie33,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Kära Tarie33,

Har du fått dina medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.