Spelarens insättning saknas på hans kasinokonto eftersom den ännu inte har krediterats. Klagomålet löstes då spelarens pengar återfördes till hans bankkonto.
God eftermiddag
Igår gjorde jag en insättning på 10 euro på detta casino. Där jag fortfarande väntar på att du ska komma in på casinokontot.
Pengarna kom ut från mitt bankkonto på casinot, ingenting kom in. Jag pratar prata prata och ingenting och väntar. De vet inte ens hur de ska förklara vad som hände. Detta casino är en riktig bluff! Jag hör av mig än idag, de får bara vänta.
Jag vill inte ens veta mer om detta casino. Dags att jag inte letade efter detta casino innan jag gjorde någon insättning.
Kära Madnessboy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Inte. Jag kräver mina pengar tillbaka eftersom jag inte bryr mig om detta casino! Och ett autentiskt skämt! Jag skickade kvittot och allt! Som bevis på att du har fått betalt. Jag vill inte veta om pengarna på kasinot, jag vill ha tillbaka dem till min bank eftersom jag aldrig vill veta mer om detta kasino igen.