HemKlagomålCyber.bet Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Cyber.bet Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Automatiskt översatt:

Belopp: $996 000 CLP

Cyber.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-04-29 | Ärende avslutat : 2022-08-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren kunde inte dra sig ur eftersom hans verifiering fortfarande pågick. Kasinot anklagade spelaren för att ha brutit mot dess regler och villkor och gav spelaren en återbetalning av sin första insättning. Klagomålet har stängts som olöst eftersom kasinot inte kunde ge oss tillräckliga bevis som stöder sitt beslut. Senare gav kasinot oss en uppdatering angående spelarens problem. Tyvärr öppnades klagomålet igen och avslogs eftersom spelarens fråga rör sportspel och anklagelser relaterade till det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De låter mig inte ta ut mina pengar, de bad mig om en selfie och dagens tidning och ett foto på mitt dokument....dagarna har gått och ingenting, deras chatt löser ingenting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Oscar,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cyber.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt började du verifieringsprocessen? Svarar casinot fortfarande på dig? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? När pratade du med dem senast och vad handlade det om?

Observera att om det är din första uttagsbegäran någonsin i kasinot kan det ta upp till 14 dagar innan verifieringen görs och betalningen behandlas.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, det var en vecka sedan, jag kommer att vänta 14 dagar, eftersom de sa till mig 5 dagar. Deras kundtjänst säger bara att inte vänta mer.

Jag ska ha de 14 dagarna i åtanke och vänta.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, nu har mitt konto blockerats för att de säger att jag hade flera konton??? ...Jag vet inte vad det betyder, i alla fall det enda konto jag har hos dem är där jag gjorde mina insättningar och mina insatser jag har inga fler konton....för en dag sedan pratade jag med Bruno handledaren och han sa till mig att det enda som saknades var uppdateringen att allt var ok och jag är förvånad över att mitt konto är blockerat och de hotade mig med att begränsa åtkomsten till chatten... där jag inte kan komma åt nu heller.. Jag behöver hjälp att få tillbaka mina pengar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Oscar för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att försöka komma i kontakt med casinot och få mer information angående ditt kontoavstängning.

Kan du berätta om någon summa pengar har betalats ut till dig? - återbetalning av insättningar eller någon begäran om utbetalning?

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Oscar,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Cyber.bet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål. Under tiden får du gärna svara på de sista frågorna från min kollega Nick.

Bästa Cyber.bet Casino Team,

Kan du snälla klargöra spelarens situation ur din synvinkel? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan du styrka det med relevanta bevis?

Du kan skicka nödvändiga dokument/data till min e-post (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag!


Baserat på resultatet av revisionen redovisar vi följande.


Baserat på interna data som erhållits med tekniska medel, avslöjades användningen av samma IP-adresser på befintliga konton. Som ett resultat av granskningen beslutades det att stoppa tillhandahållandet av tjänsten och returnera den ursprungliga depositionen. Dessa åtgärder är baserade på de aktuella villkoren för vår tjänst, som användaren samtyckte till vid registrering av konton.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vad jag gjorde var att satsa om tre gånger beloppet på $8 000 och ytterligare 27 000 jag tror att jag inte minns exakt varför jag inte tilläts ett större belopp i insatsen utan alltid från mitt konto r****** n@hotmail.com som var den enda registrerade ...Jag tror inte att detta är konfigurerat som att använda andra konton...förklara för mig vad det syftar på...för om vi pratar om att ha fler konton öppna på samma spelplats? ?...

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cyber.bet Casino Team,

Fick ägarna till de påstådda anslutna kontona verifiera sig själva? Vilken fördel skulle spelaren få genom att spela på detta sätt? Användes något/samma bonuserbjudande på båda kontona? Vilka typer av spel spelade användare mest?

För närvarande är det bara kasinots påstående och/eller förklaring. Kan du också motivera ovan nämnda anklagelse med relevanta uppgifter?

Du kan skicka de nödvändiga dokumenten till min e-postadress - branislav.b@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Branislav för ditt intresse...Jag skulle vilja tillägga att jag inte använder bonusar eller något liknande, den enda jag använde var bonusen de ger med den första insättningen jag gjorde på $35 000 pesos som jag förlorade.. ..senare spelade jag utan bonusar inga bonusar eller något ...... Jag har ett nervöst sammanbrott med det här ämnet .... de har gett mig en eller annan motivering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå. En återbetalning av det ursprungliga insättningsbeloppet behandlas till användaren.


Ingen annan personlig information kan lämnas till tredje part.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar!


Observera att kundens deposition återbetalades.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Oscar,

Återbetalades din första insättning, tack? Använde du några bonusar i casinot?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, av de 2 840 000 återbetalade de mig bara 1 844 000, jag använde bara en initial bonus som fördubblade insättningen, vilket var 35 000 pesos och jag förlorade den direkt, sedan var alla insättningar du fortsatte utan bonusar.

Här är ett driftläge som konfigurerar för brottet SCAM. Jag har inte svar från dem, och de har inte heller skickat bevis på de påstådda andra kontona inblandade, om de inte kan skicka en tredje part för att skicka dem till mig .... vad skulle vara nästa steg att följa mot dessa brottslingar.....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Alla mina insättningar uppgår till mer än 2 100 000....Jag har blockerat all åtkomst till min information och inget svar från support och chatt eftersom de står i led med denna bluff...SOLOMON är en representant för chatten och är en del av den här kriminella organisationen... Den enda som uppmärksammat fallet är Bruno men de ger mig inte längre tillgång till att kommunicera med honom....handledaren gick med på att se frågan med en akademiker något sånt men för ca 1 vecka sedan utan att ha några svar....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för informationen, Oscar.

Tyvärr, eftersom vi inte har fått några relevanta bevis från kasinot angående dess beslut, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt och kan bidra till att ändra dess tillvägagångssätt.

Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet - Antillephone NV (Curacao) och skickar in ett klagomål till dem (certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com). Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs. Observera att det är en ganska passiv licensieringsmyndighet och du kan vänta länge på ett svar.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Om du behöver hjälp eller har några nyheter från tillsynsmyndigheten angående ditt problem får du gärna meddela mig om det på branislav.b@casino.guru.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Baserat på e-postmeddelandet från kasinot öppnades klagomålet igen och granskades igen.

" Om du tittar på skärmdumparna som bifogas det här e-postmeddelandet kan du se att spelaren som gjorde klagomålet mot oss spenderade 91 procent av sin aktivitet på sajten i bettingsektionen (66 satsningar) och endast 6 snurr gjordes i kasinot. .. spelare blev avstängd för spel på flera konton ..."

Kasinot kunde också underbygga dessa påståenden med tillräckligt med data och bevis för att ompröva vårt beslut angående detta klagomål. Klagomålet avser sportvadslagning och anklagelser om vadslagning genom att använda flera konton/kopplingar med ett annat kasinokonto.

Som du kanske vet hanterar vårt forum för tillfället endast klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Därför är jag tvungen att avslå ditt klagomål.

Jag rekommenderar att du skickar ditt klagomål till någon av de webbplatser som behandlar klagomål relaterade till sportvadslagning eller skickar in ett klagomål direkt till spelmyndigheten, som nämnts ovan.

Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post ( branislav.b@casino.guru ).

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter