HemKlagomålCwinz Casino - Spelarens uttagsgräns är begränsad i kasinot.

Cwinz Casino - Spelarens uttagsgräns är begränsad i kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 31 378 INR

Cwinz Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-04 | Löst : 2024-01-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade varit begränsad till dagliga uttag och satsningsgränser på endast 1000 INR sedan den 26 december 2023. Han hade också rapporterat att hans uttagsbegäranden hade avvisats med ett felmeddelande. Spelaren hade inga väntande uttag och hade slutfört omsättningen av sina insättningar utan någon aktiv bonus. Trots sina begränsningar hade han fortfarande kunnat satsa på sport- och kasinospel men hade varit begränsad från att spela live dealers kasinospel och Blast-kraschspelet över den dagliga gränsen. Efter att han vidarebefordrade relevant kommunikation mellan honom och kasinot till oss hade hans konto avblockerats och han hade fått sitt uttag. Vi hade markerat detta klagomål som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag använder regelbundet Cwinz casino sedan de senaste 2 åren.

Sedan den 26 december 2023 var jag begränsad från uttag och få gränsen är endast satt till 1000 per dag

Jag har frågat deras kundtjänstchef men får bara vanliga casinosvar från dem att de inte har någon uppdatering från det relevanta teamet.


Snälla hjälp mig ur denna situation


Tack och hälsningar

Pramod

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa pramod696,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du tidigare kunde begära uttag utan några begränsningar? Har du för närvarande några väntande uttag? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Ursäkta ett misstag jag meddelade tidigt att uttag är begränsade och insatsgränser är begränsade till INR 1000 dagliga gränser.


Tidigare uttag behandlades framgångsrikt, men från den 26 december 2023 avvisades begäran om uttag med ett felmeddelande.

Skärmdump av felmeddelande bifogat.

Just nu har jag inga väntande uttag, och jag har slutfört omsättning av insättningar och har ingen aktiv bonus.

Intressant nog kan jag satsa på sport, satsa på kasinospel, men kan inte spela live dealers kasinospel och Blast kraschspel över den dagliga gränsen på 1000 Inr.


Tack och hälsningar



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, pramod696. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag har vidarebefordrat de senaste e-postmeddelandena med svar från cwinz kundtjänstagenter till den e-postadress du angett, vänligen kontrollera den.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej,

Idag avblockerades mitt konto och jag fick ett uttag, så vänligen stäng detta ärende,

Tack


Hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa pramod696,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter