Spelaren från Indien rapporterade att hans konto hade blockerats trots att han tjänat över 27 lakh rupier från en insättning på 50 000 rupier. Han hävdade att kasinot inte speglade hans insättningar och inte hade återbetalat sina vinster, vilket gav många ursäkter. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och bad om kommunikation mellan spelaren och kasinot för ytterligare granskning. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Sir mitt ID har blockerats av företaget. Jag har tjänat mer än 27 lakh rupier genom att sätta in 50 000 rupier men ID har blockerats. Vänligen öppna mitt ID.
Bedrägeri.. fuskare.
Insättning nåddes till dem, men de återspeglar det inte och återbetalar inte mina pengar.
Ger många ursäkter.
Bedrägeri människor.
De kommer att göra detta fusk mot få människor ofta. så undvik att leka med dem.
Läs mindre
Sämsta supportteamet. De kommer inte att svara på dina farhågor angående förseningar med att återspegla insättningar.
Bedrägeri och fuskare - De ljuger alltid med nya skäl till förseningar. Och de kommer att demotivera dig genom att stoppa din betalning.
Plundrare - du kommer att plundra dina pengar av många anledningar.
Bästa mohdfahad122297,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cwinz Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
1.Vi öppnade ett konto där för 8-9 månader sedan. Först satte vi in mer än 15K och drog även ut beloppet. Pengarna krediterades banken.
2..Jag hade nyligen satt in 50k och medan jag spelade spelet vann jag mer än 27 lakhs och plötsligt blev mitt ID blockerat och öppnas inte.
3..Efter att kontot blockerades pratade jag med kundtjänst, gav alla mina bevis, användarnamn, Gmail och mobilnummer, företagets folk säger att det inte finns något konto med denna Gmail, det visas inte på mitt konto, de ljuger, företagets folk säger att användarnamnet är korrekt, vi hade gett behörighet, kontrollera det, du kommer att ta reda på det själv.
Snälla hjälp mig sir
Spelar-id..samir9
Bästa mohdfahad122297,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot och eventuella ytterligare bevis till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Bästa mohdfahad122297,
Jag skulle vilja be dig igen att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till min e-postadress eftersom du inte har angett den ännu.
Kommer att vänta på din e-post.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
