Spelaren har ett ospecificerat problem med hans kasinosaldo. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det omtvistade beloppet kom från en bonus utan insättning som hade ett maximalt vinsttak, och casinot hade rätt i det här fallet. Spelaren har fått alla andra kvalificerade vinster.
Igen bluff Detta kasino tog också bort mina pengar jag vinner från Crazy time Live-spel han tog bort mina pengar....jag litar aldrig mer på casino
Bästa Sallu008,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cwinz Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Tack för förståelsen. Ja jag kommer att dela med dig..vad vill du mer
han togs bort mina pengar efter att omsättningen var klar
Bästa Sallu008,
Hur mycket togs bort från ditt kasinosaldo? Vad är ditt nuvarande kasinosaldo? Vilken bonus använde du? Vänligen vidarebefordra hela insättningen, bonusen och vadslagningshistoriken till nikolas.b@casino.guru.
Välkommen, jag har fått 2000 INR bonus och 35000 INR Ta bort efter att omsättningen är klar och du kan se att termen Villkor visar 100% utbetalning
När mitt saldo är 35 000 INR Efter att ha tagit bort och fått 2 000 INR och du kan se villkoret
Kan du förtydliga vilken bonus du använde exakt (en skärmdump eller en länk till bonusen).
Bästa Sallu008,
Kan du också skicka vidare din insättningshistorik eller åtminstone klargöra hur mycket du satte in och hur mycket bonus du fick?
Jag gör en daglig insättning här varje dag när jag slutar spela här så jag har ett samtal från Cwinz casino för att få en speciell bonus live casinospel 
Bästa Sallu008,
Tack för informationen hittills. Men vi kommer definitivt att behöva mer information från casinot så jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej Sallu008,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa.
Vi skulle vilja bjuda in Cwinz Casino att delta i konversationen.
Bästa Cwinz Casino,
Kan du ge lite information om varför spelarens vinster var begränsade? Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis på detta till mig på michal.k@casino.guru
Bästa Sallu008,
Jag blev informerad av Cwinz Casino via e-post att du kan komma i kontakt med Cwinz Casino direkt på complaints@cwinz.com och de borde kunna hjälpa dig med ditt problem. Meddela mig när du kontaktar dem och hur de svarar.
Jag har redan skickat det här e-postmeddelandet, men jag har inte löst min fråga
Vem ger kasinolicens till sådana människor
Bästa Sallu008,
Tyvärr har jag inte hört något från Cwinz Casino. Den sista informationen jag har från dem är att de (förmodligen) ska försöka komma i kontakt med dig eller att du kan kontakta dem direkt på complaints@cwinz.com . Jag är medveten om att du redan har provat det. Vänligen vidarebefordra din kommunikation med dem till mig på michal.k@casino.guru . Jag kommer att ge kasinorepresentanten en "nudge"
Bästa Sallu008,
Kan du bekräfta vad din första insättning var när du hämtade bonusen?
2000 INR bonus Och jag vann 35000 INR efter avslutad omsättning ta bort mina vinstpengar och få mig 2000 INR
Bästa Sallu008,
Förstår jag rätt att 2000INR bonuspengar (gratispengar) från kasinot, utan att sätta in riktiga pengar? Om så är fallet, enligt bonusvillkoren är den maximala utbetalningen 100 %
Så i det här fallet är den maximala utbetalningen (de 100 %) 2000 INR. Du vann mer, men den maximala utbetalningen i ditt fall var 2000 INR och inte mer. Vi måste hålla med om casinots beslut i detta fall, eftersom maxutbetalningsregeln är tydlig i detta fall.
Men maximal utbetalning Han nämndes inte bonus bara se maximal utbetalning
Bästa Sallu008,
Ja, jag kan hålla med dig om att det maximala utbetalningsmolnet har nämnts med ett specifikt belopp, men ändå, som jag nämnde ovan, kan du tydligt räkna ut det genom exemplet jag har visat. Vi måste hålla med om casinots beslut i det här fallet, eftersom regeln om maximal utbetalning är ganska tydlig i det här fallet.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Jag kan bara rekommendera att du läser och förstår villkoren innan du aktiverar några bonusar för att undvika besvikelser som denna. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du har några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
syre här det
