Hej alla,
Vi har gjort en grundlig genomgång av situationen och vill förtydliga och belysa flera centrala aspekter kring spelarens aktivitet.
Efter en detaljerad analys identifierade vår antibedrägeriavdelning bedrägliga system som bryter mot vårt kasinos regler. Som ett resultat klassificerades spelarens handlingar som bedrägliga och i direkt motsägelse till principerna för fair play.
Vi vill betona att innan dessa överträdelser upptäcktes, behandlades spelarens begäranden om uttag utan några förseningar, vilket återspeglar vårt engagemang för transparens och rättvisa i kundinteraktioner. Dessutom översteg spelarens totala vinster deras insättningar med 1,5 gånger, vilket ytterligare bekräftar integriteten i vår verksamhet.
Efter upptäckten av bedräglig aktivitet klassificerades spelarens konto som bedrägligt, och det återstående saldot skrevs av i enlighet med våra policyer. Observera att endast saldot påverkades, och spelarens insatta medel skrevs inte av. Dessutom, efter den senaste insättningen, placerade spelaren satsningar på totalt €3 760.
Vi är fortsatt engagerade i att upprätthålla en säker och rättvis spelmiljö för alla användare och följer strikt vår antibedrägeripolicy. Om du behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Cusco Casino Team
Hello everyone,
We have conducted a thorough review of the situation and would like to clarify and highlight several key aspects regarding the player's activity.
Following a detailed analysis, our anti-fraud department identified fraudulent schemes that violate our casino’s rules. As a result, the player's actions were classified as fraudulent and in direct contradiction to the principles of fair play.
We would like to emphasize that prior to detecting these violations, the player's withdrawal requests were processed without any delays, reflecting our commitment to transparency and fairness in customer interactions. Additionally, the player's total winnings exceeded their deposits by 1.5 times, further confirming the integrity of our operations.
After the detection of fraudulent activity, the player's account was classified as fraudulent, and the remaining balance was written off in accordance with our policies. Please note that only the balance was affected, and the player's deposited funds were not written off. Furthermore, following the last deposit, the player placed bets totaling €3,760.
We remain committed to maintaining a secure and fair gaming environment for all users and strictly adhere to our anti-fraud policies. Should you require any further clarification, please do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Cusco Casino Team
Automatiskt översatt:
