Hälsningar från CryptoVegas Casino.
Grubestin vi är mycket tacksamma för att du tog dig tid att fylla i detta klagomål. Vi är mycket ledsna att höra att du hade en negativ upplevelse med CryptoVegas Casino. Det är väldigt viktigt för oss att få feedback från våra spelare för att kunna förbättra den service vi tillhandahåller och tillfredsställa våra spelare på högsta nivå.
Bonusen som accepterats av dig kunde endast omsättas med Real Balance, som anges i de publicerade bonusreglerna, som du hittar nedan. På grund av felaktiga inställningar från personalens sida kan bonusen vara tillgänglig för omsättning för bonussaldot. Vänligen observera att omsättningsalternativet för gratissnurr endast var tillgängligt på grund av ett programmeringsfel och inte överensstämde med de publicerade reglerna för kampanjen.
I sin tur erkänner vi att de tekniska supportsvaren vilseledde spelaren och de skyldiga anställda straffades och de är inte längre anställda på CryptoVegas Casino, eftersom det är en prioritet för oss att inte vilseleda spelare genom att ge dem felaktiga svar och omedelbart hjälpa spelare med deras problem.
Vi ber om ursäkt för besväret som orsakats och vi är redo att betala dig $617 som anges i din spelstatistik som ett undantag för den dåliga prestandan för teknisk support. Detta belopp kommer att vara tillgängligt för uttag på ditt konto.
Vi hoppas att det inte kommer att finnas fler sådana problem med CryptoVegas casino.
Ser fram emot ditt svar,
Vänliga Hälsningar,
CryptoVegas kasino
Här kan du hitta de publicerade reglerna för bonusen du accepterade*
Beskrivning Allmänna villkor:
Bonus kan aktiveras en gång per konto. Den aktiva bonusen kan omsättas med verkligt saldo. Medan bonusen är aktiv debiteras beloppet för insatserna från det verkliga saldot och alla vinster krediteras bonussaldot. Gratissnurr-vinster kommer att krediteras till bonussaldot. Bonusbeloppet måste omsättas 20 (tjugo) gånger. Sedan ska bonusbeloppet överföras från bonussaldot till ditt riktiga saldo och vara uttagbart.
100 gratissnurr är tillgängliga i spelet Lucky Streak 3
Om bonusen avvisas, kommer bonussaldo att förverkas. Den annullerade bonusen och vinsterna kan inte återbetalas.
Insatsbidragen till omsättning av alla spelkategorier på Crypto.Vegas Casino är som följer: Live, Roulette, Kort, Bordsspel och andra bidrar med 10 % av insatsen mot omsättningskravet. Slotsspel bidrar med 100 % till omsättningskravet.
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
Automatiskt översatt: