Spelaren från USA hade sina bonusvinster begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CryptoThrills Casino - Spelarens vinster har reducerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 450 $
CryptoThrills Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
CryptoThrills Casino har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :
"Bonusuttag
Alla vinster som görs från en matchbonus över 100% är begränsade till ett maximalt uttag på 100 mlTC/mBTC/mBCH (baserat på den valuta du har satsat med). "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Förstår jag rätt att alla dina vinster har ackumulerats med en aktiv bonus? Kan du berätta i vilken valuta ditt kasinokonto finns?
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag frågade innan jag satte in och fick veta att varje bonus hade en maxgräns på 5 gånger. Jag hittar mitt samtal. Detta var före min insättning och det är därför jag vill ha tillbaka min insättning eftersom de inte är ärliga. Det berättades för mig att alla bonusar hade en max på 5mbtc, sedan sa de bara 100mltc efter det att bi inte kunde hitta bonusinformationen på flera dagar heller. Detta är stöld, vad jag angår. Om jag spelar med mer pengar än max -taket, det är de, särskilt när de tar ett nytt belopp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Var medveten om att den maximala utbetalningen för gratis/ingen insättningsbonus är 5 mBTC (som nämns i livechatten) https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :
"Det högsta beloppet som kan tas ut från en bonus utan insättning/gratisspel/gratissnurr är 5 mBTC"
"Alla gratissnurrbonusar har en utbetalningsmultiplikator vilket innebär att det maximala värdet som kan konverteras till kontanter är 5 gånger värdet av gratissnurrbonusen. Ett maximalt inbetalningsbelopp gäller för vanliga gratispengar/gratissnurr/lojalitet Poäng inlösta/tävlings- eller turneringspriser där det inte krävs någon insättning. "
Alla ovannämnda regler gäller bonusar för gratis / ingen insättning. Du har dock satt in pengar på ditt konto och utlöst ett erbjudande. Du bör ha rätt till 100 mlTC/mBTC/mBCH (baserat på den valuta du har satsat med).
Kan du berätta hur mycket din senaste insättning var och hur mycket var det belönade bonusbeloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
y senaste insättningen var 65us dollar i ltc .... Jag har ingen aning om vad de gjorde med matten här. Jag vet bara att jag hade mycket speltid jag var tvungen att göra för att bli av med mer än jag satte in.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, RaeMRae84, för ditt svar. Jag förstår nu att din senaste insättning var $ 65. Hur mycket var det belönade bonusbeloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
När jag lade in en bonus som var en av bonusarna som de sa att jag kunde Max ut 5 gånger så nekade den hela tiden och sedan lade den in en egen egen bonus som jag antar är varför de försöker använda detta mot mig vid denna tidpunkt eftersom de inte tillät mig att använda någon bonus som jag hittade på deras webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Var medveten om att 5 gånger maximal utbetalning endast gäller bonusar för gratissnurr https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :
"Alla gratissnurrbonusar har en utbetalningsmultiplikator vilket innebär att det maximala värdet som kan konverteras till kontanter är 5 gånger värdet av gratissnurrbonusen. Ett maximalt inbetalningsbelopp gäller för vanliga gratispengar/gratissnurr/lojalitet Poäng inlösta/tävlings- eller turneringspriser där det inte krävs någon insättning. "
Du bör ha rätt till 100 mlTC/mBTC/mBCH (baserat på den valuta du har satsat med).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
