Spelaren från Frankrike kan inte logga in på sitt konto sedan förra veckan, då han begärde ett uttag. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som oberättigat.
Automatiskt översatt:
CryptoThrills Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
CryptoThrills Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
CryptoThrills Casino har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, förra veckan har jag lämnat en begäran om uttag sedan dess, jag hade inga nyheter från kasinot och nu är mitt konto låst .. Kan du hjälpa tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om ditt konto har blockerats. Kan du ge mig mer information och information om detta?
Så kasinoet kommunicerar fortfarande med dig, men du kan inte logga in på ditt konto längre. Är det rätt? Fick du någon förklaring från kasinot, och kan du vidarebefordra den till mig snälla? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. Jag skulle också vilja veta om du har slutfört KYC-processen (verifiering) med detta kasino tidigare. Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt för att kunna hjälpa dig ordentligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för din hjälp. Mitt konto har blockerats efter att jag har bett om ett uttag av mina vinster (150,8mbtc).
Kasinot kommunicerade aldrig med mig, de bad inte om KYC, jag fick bara ett automatiskt e-postmeddelande efter att jag hade besökt mitt uttag.
Jag har gjort min begäran om utträde förra lördagen, jag har väntat i tre dagar, då var mitt konto låst .. Förhoppningsvis har jag gjort en skärmdump. Jag har också försökt att få information, men livechatten fungerar inte och jag har 0 svar från deras supportteam ...
Mina pengar försvann just och mitt konto förbjöds, detta är en riktig bluff.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Tack så mycket för ditt snabba svar och för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag kontaktade kasinot angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
@CryptoThrills Casino, snälla kan du råda? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Franck,
Du har registrerat flera konton hos Crypto Thrills Casino.
Detta bryter mot våra villkor.
Kontakta vår supportavdelning för ytterligare hjälp.
Hälsningar,
Wayne
Crypto Thrills Support
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Jag är säker på att du har sett svaret från kasinot. Snälla, är du medveten om att du öppnar mer än ett konto i detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag var inte medveten om det, det är allvarligt, det är först när jag gjorde en uttagsbegäran att du berättade för mig detta. Men du låter mig sätta in mina pengar på mitt konto, även de personer som jag har chattat med på din chatt innan min insättning berättade för mig absolut ingenting om detta. Jag gjorde inget bedrägligt, jag har bara spelat och vunnit.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be representanten för CryptoThrills Casino att tillhandahålla underlag. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Jag har fått bevis från kasinot som bevisar att du har öppnat mer än ett konto hos detta kasino. Jag säger inte att du gjorde detta med avsikt, men tyvärr är bevisen som vi fått tydliga. I en stor majoritet av kasinon får spelare endast ha ett spelarkonto per kasino. Att öppna mer än ett konto är mot T & C: erna, och dubbla konton stängs vanligtvis efter att de upptäckts. De flesta kasinon letar bara efter dubbla konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag. För mer information om dubbla konton, se vår rättvisa spelkodx: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.
Snälla, kan du klargöra om det fortfarande finns någon insättning av kasinot? Ser fram emot att höra från dig. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, åtminstone, kan jag få tillbaka min insättning? Eftersom jag inte fick spela, borde jag åtminstone kunna få tillbaka min insättning, skulle jag inte?
Tack för din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Jag har checkat med kasinot och tyvärr är det inte möjligt att återbetala medvetet om att öppna flera konton. Jag är rädd att vi kommer att tvingas avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ok, det här är helt missbruk. Jag kommer att gripa Arjel för att stämma dig och få detta kasino förbjudet från Frankrike.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Franck, jag är mycket ledsen över att jag inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet till din tillfredsställelse. Jag har försökt, men tyvärr kunde jag inte förmedla ett acceptabelt avtal. Jag skulle gärna hjälpa dig mer, men eftersom kasinot fungerar utan licens, som du kan se i vår recension https://casino.guru/cryptothrills-casino-review , finns det ingen myndighet, var du kan vända dig till.
Om det finns något annat kan jag hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi detta klagomål oberättigade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
