Spelaren från Ungern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.
Hej, jag begärde ett uttag den 25 maj, men jag fick det fortfarande inte, de ger mig ingen anledning och de sa att det var max 24 timmar och efter det sa dagar att det var max 5 dagar, men det har gått länge
Jag skulle vilja ha hjälp med detta, tack
Hej, jag fick mitt uttag, tack så mycket
Kära Drakkor,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
