Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut vinster. Vi fick senare reda på att spelaren skapade flera konton, därför var vi tvungna att stänga detta klagomål.
Automatiskt översatt:
CryptoLeo Casino - Spelarens begäran om uttag ignoreras.
Automatiskt översatt:
Belopp: £3 000
CryptoLeo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sa till dem att jag var från Storbritannien, de visste att jag hade ett hasardspel de skulle låta mig ta ut eventuella vinster och jag ska jaga dem. Jag ser vad det här kasinot gör. Jag har skickat över 50 e-postmeddelanden som ska ignoreras M** * n*** och N*** b*** lurar alla hur kan det ens ha bra recensioner jag vill någonsin sätta tillbaka eller jag ska till M*** hemadress i Storbritannien
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mark2rage,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd att jag kommer att behöva mer information om ditt problem eftersom jag inte är helt säker på vad som händer. Kan du snälla utveckla det? Har din begäran om uttag legat under för länge?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ja, min begäran om uttag avbröts alltid, då sa jag till chattsupporten att jag var arg och var en problemspelare från Storbritannien och de lät mig fortfarande förlora allt och sedan ignorerade de mig. Jag har till och med kört till vd-huset för att prata med honom direkt som de ignorerade mig 
och jag ser att detta casino följer dig på Instagram så de måste ha en bra relation med dig och jag är chockad över hur du gav det så bra recensioner jag har haft 4 konton med teser och varje gång samma bs kan du inte ta ut de ens låter dig spela från begränsade länder
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
hej detta skickades lördagen den 24 juni och även efter detta låter de mig fortfarande spela
Automatiskt översatt:
som du ser här är den 5 juli
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mark2rage. Till att börja med ber jag er vänligt att avstå från att göra några anklagelser. Det är viktigt att förstå att på Instagram kan du följa alla som inte har ett privat konto, utan att antyda en nära relation. Vårt Instagramkonto fungerar som en plattform för att dela viktiga nyheter och information om vår webbplats, vilket innebär att vi i första hand fokuserar på våra affärsmål snarare än att söka vänskap med någon.
Dessutom är vi villiga att acceptera situationen där kasinot tillåter spelare från begränsade länder att skapa ett konto, så länge de inte använder denna möjlighet att senare neka spelarens rättmätiga vinster. För att uttrycka det enkelt, om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också hedra sina vinster.
Därför vill jag betona att vi endast kommer att undersöka och ge hjälp i sådant avseende till spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats för att de registrerat sig från ett begränsat land. Det verkar dock inte vara fallet här, men rätta mig gärna om jag har fel.
Detta leder mig till en viktig fråga - kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt kasinokonto? Följde du deras e-postförslag och kontaktade casinosupporten för att be om mer information? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
de låter mig aldrig ta ut pengar du kan tydligt se detta de är skyldiga mig 3k plus att jag har läst många recensioner och alla är likadana Jag är bara chockad över att teser bedragare kommer undan med detta och du ger dem höga betyg???? ?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
de låter mig fortfarande spela och de låter mig aldrig ta ut pengar jag är så arg och jag kommer aldrig att släppa det här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej, låt mig omformulera mitt senaste meddelande till en enkel ja/nej-fråga - har du fortfarande £3 000 (eller något saldo) på ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej snälla, prata inte med mig som om jag är en mupp, det verkar som att du känner till detta kasino väldigt mycket väl, det är därför jag ska göra lite supergrävning för att se vad som verkligen händer och svaret är ja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej svara ja eller nej svar bara har kasinogurun någonsin tagit pengar av kryptolejon eller som någon inblandning i kryptolejon?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt om du känner så här, men eftersom du undvek att svara på de flesta av mina frågor var jag tvungen att anpassa min kommunikationsstil för att gå vidare med det här fallet.
Och jag skulle vilja be er igen att sluta göra antaganden och hot. Om du inte ändrar ditt språk kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Vi är här för att hjälpa och vi kommer inte att tolerera den här typen av beteende. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Men du säger att du är här för att hjälpa men du pratar med mig så som att jag är en brottsling du har inte en gång frågat kasinot vad som händer, du kan tydligt se vad de gör. Alla klagomål har stängts av dig också och jag tänker bara inte luta dig tillbaka och låta det här kasinot göra vad de gör. Jag förstår inte heller att du säger hot? Jag säger bara att det är lite konstigt att du har före detta kasinoinspektörer som har arbetat på några kasinon i Storbritannien som arbetar för dig och jag har märkt att alla brittiska kasinon driver kasinot, dvs. krypto Leo kasinot som kör från Storbritannien nej kyc ingen aml blockerar uttag Jag har märkt att du tenderar att gå på deras sida och bli väldigt defensiv det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Också en sista sak som du redan vet är nio casino samma personer som driver Cryptoleo. Jag har märkt att du också hanterar klagomålen och hon att det händer mycket skumma saker med uttag och annat hur kan dessa casinon ha ett högt betyg ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du har ett genuint intresse av att förstå hur vi räknar ut casinots säkerhetsindex rekommenderar jag att du läser någon av våra artiklar:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Dessutom försäkrar jag er att vi inte ställer oss på något casino. Vi arbetar utifrån information som först tillhandahålls av en spelare och vid behov bjuder vi in ett casino till diskussion.
Behöver du fortfarande vår hjälp även om du känner att vi är på kasinons sida? Om ja, föreslår jag att vi fokuserar på huvudfrågan och anledningen till att du är här istället för att göra ogrundade påståenden.
Så jag gick igenom ditt klagomål igen och jag ska försöka sammanfatta det (vänligen rätta mig om jag har fel). Du har för närvarande inte tillgång till ditt kasinokonto och du har fortfarande ett återstående saldo på £3 000. Jag märkte också att du nämnde att du "har haft 4 konton med examensarbeten".
Kan du förtydliga detta uttalande? Har du skapat mer än ett konto på detta specifika casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det fanns pengar kvar och det fanns 4 andra konton som alla samma problem inte kunde ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dela gärna mer information om andra konton med mig. När och varför skapade du dem? Är de fortfarande aktiva? Om inte, hur stängdes de och när?
Vilka spel fokuserade du på och aktiverade du några bonusar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De skapades alla under de senaste 3 månaderna det var slots har du inte sett på betrodd pilot vad detta kasino gör med människor? De är lägsta av de lägsta och jag kommer aldrig sluta. Jag har tydligt sett vad de gör hur de behandlar människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.
Dessutom skulle jag vilja veta om du kontaktade casinot innan du öppnade alla andra konton utom det första. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mark2rage,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
hej, jag gör en undersökning av Cryptoleo och samlar in så mycket bevis jag kan. Vi känner till ägarna som är baserade i Storbritannien och tittar djupt in i detta som jag har sagt
avhandlingar är två andra konton båda med Samma problem du inte kan ta ut skapade i april och maj i årAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
alla säger detsamma så jag förstår inte varför de har ett gott rykte hos casinogurun?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att det är förbjudet att skapa mer än ett konto av de allra flesta onlinekasinon och det här är inget undantag. Snälla, se här :
5.2. Du får endast ha ett (1) konto. Endast ett konto för varje hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än ett konto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas och eventuella spel kan ogiltigförklaras. Dessutom kommer alla avkastningar, insättningar, vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig under den tid som dubblettkontot var aktivt att förverkas av dig och kan återkrävas av oss, och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har dragits från dubblettkontot. Om du vill öppna ett annat konto kan du göra det genom att kontakta supporten på support@cryptoleo.com. Om ett nytt konto öppnas kommer det gamla kontot att stängas. Om du märker att du har mer än ett registrerat konto måste du meddela oss omedelbart. Underlåtenhet att göra det kan leda till att ditt konto blockeras för åtkomst.
Jag är övertygad om att detta är anledningen till att ditt konto har blockerats och dina vinster beslagtagits samt alla uttagsproblem. Tyvärr agerade kasinot i enlighet med deras T&Cs och eftersom du bröt mot en av de grundläggande reglerna för onlinespel är jag rädd att vi inte kan ge dig ytterligare stöd i detta fall.
Jag kan bara rekommendera att du undviker att skapa flera konton per casino, då du med största sannolikhet skulle hamna i samma situation.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
