Spelaren från New Jersey hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod, samarbeta med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Men spelaren bestämde sig för att avbryta uttaget och förlorade tyvärr sina vinster. Vi hade därefter stängt klagomålet på grund av spelarens beslut.
Jag gjorde 4 uttag på totalt $2161 den 2 maj. Jag har kontaktat livechatt många gånger, har en massa avskrifter sparade och ändå får jag bara springa runt. Antingen säger de åt mig att vänta längre eller att ett specialiserat team tittar på mina uttag! Jag är trött på att vänta och nu ser jag andra människor med problem också.
Du kan stänga detta när jag avslutade med att avbryta uttaget och spelade och förlorade! Jag tycker fortfarande att det här kasinot har problem.
Tack för ditt svar, Nomadant. Jag är ledsen att höra det. Jag avslutar nu detta klagomål. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
