HemKlagomålCryptoBoss Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

CryptoBoss Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 200 €

CryptoBoss Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

0d 11h 7m 18s

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland möter kontoblockering efter att ha vunnit 3 000 euro på Cryptoboss casino. Trots att hon lämnade begärda verifieringsdokument, inklusive ett videosamtal, konfiskerades hennes vinster medan endast hennes sista insättning returnerades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

God eftermiddag, jag är en rysk spelare. För 3 dagar sedan försökte jag spela på Cryptoboss casino för första gången. Jag gjorde två insättningar i TRX, använde bonusen och fick beloppet 150 och 175%. Jag vann 3 000 euro på min andra insättning i Kraken, efter det satsade jag bonusen 45 gånger. Jag hade ca 2200-2250 euro kvar på mitt konto. Jag gjorde ett uttag, kasinot begärde verifiering och jag skickade alla dokument för verifiering. Efter det bad de mig skicka ett foto med datum och namn på casinot, det skickade jag också. Allt detta hände inom 20 minuter efter deras begäran. Jag tog genast en bild och skickade dokumenten. Efter det fick jag ett mejl om att mitt konto var blockerat. Jag blev chockad, jag kontaktade supporttjänsten och de sa: "Oroa dig inte, ditt konto är i verifieringsstadiet." Jag väntade i 2 dagar, varefter jag fick ett e-postmeddelande där de begärde videoverifiering, jag gick med på det och satte nästa datum för mötet i Google Meet. De ringde mig, jag svarade ärligt på alla frågor, det här är verkligen mitt enda konto, jag har aldrig haft några andra. Jag är ingen casinoexpert, men jag har spelat ett par gånger, jag vet vad Wager är och hur man uppfyller casinovillkoren när man spelar med en bonus. Deras operatör ställde felaktiga frågor till mig om spelleverantörerna. Jag är bara nybörjare, inget mer. I allmänhet sa deras operatör till mig att vänta på resultatet, efter 2 timmar fick jag ett e-postmeddelande som sa att beloppet jag vann konfiskerades och de lämnade mig bara min senaste insättning, jag anser att detta kasino är oärligt, de betalar inte sina spelare . Det var den värsta upplevelsen i spelet. Innan dess hade jag spelat flera gånger på andra casinon, det fanns inga liknande situationer någonstans. Jag rekommenderar inte att spela på detta casino. De stängde mitt konto på grund av multikontot, men jag hade inga andra konton på deras plattform, jag hade bara det enda kontot jag spelade på. Jag tror att de inte ville betala mig för att jag är en tjej.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära NaimaSadaqat,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga vad du menar med:

Deras operatör ställde felaktiga frågor till mig om spelleverantörerna.

  • Förstår jag korrekt att frågorna du fick inte var relaterade till ditt spelande? Har du kunnat svara rätt på alla frågor såvitt du vet?
  • Fick du en resultatrapport av ditt videosamtal?
  • Kan du ange hur mycket du satte in varje gång på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning

Tomas , Operatören ställde frågor om leverantörer, jag förstår inte så mycket om dem. Jag vet som mest 1-2, jag tror att det inte är min sak att veta om leverantörer. Jag tycker också att jag svarade rättvist och ärligt på frågorna. Jag fick ingen rapport om resultaten. Vi hade ett videosamtal i cirka 20 minuter. Kontrollera denna information med kasinot, jag tycker att de borde tillhandahålla den, jag gjorde bara 2 insättningar på $50 och $50 i TRX kryptovaluta genom min ATOMIC WALLET. Jag använde kasinot för underhållning, och de gjorde en diskussion av det och konfiskerade medlen. Detta är ett orättvist casino.

Skärmdumpar av mina transaktioner bifogas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Låt mig hänvisa till regeln som anges i anklagelserna från kasinot:

2.1.10. Du kan inte överföra pengar från ditt konto till andra spelare eller ta emot pengar från dem, inte heller kan du överföra, sälja eller förvärva användarkonton.

Förbudet mot nämnda överföringar inkluderar dock inte begränsat till inskrivning, pantsättning, överlåtelse, nyttjanderätt, handel, förmedling, hypotekation och/eller gåva

  • Har du finansierat din kryptoplånbok med hjälp av pengarna från en annan spelare på samma casino såvitt du vet?
  • Är någon du känner också en spelare på detta casino såvitt du vet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tomas , Nej, självklart inte, det var mina personliga pengar. Jag använde TRX med min personliga plånbok.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tack så mycket, NaimaSadaqat, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej där,

Tack NaimaSadaqat för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be CryptoBoss Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Automatiskt översatt:

CryptoBoss Casino har 0d 11h 7m 18s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter