Hej kära CasinoGuru,
I slutet av maj registrerade jag mig och spelade på Cryptoboss casino och tog sedan ut cirka 2900 euro (jag fick en välkomstbonus). Jag lämnade alla begärda dokument till Cryptoboss Casino och lyckades verifiera mitt konto. Efter detta ombads jag via e-post att slutföra en videoverifiering genom Google Meet, som jag också klarade (jag svarade framgångsrikt på de många frågorna. Hela processen var ganska förödmjukande och liknade polisförhör). Men detta var inte slutet ännu. Efter ett par dagars tystnad begärde kasinot en fullständig transaktionshistorik för mitt LTC-konto (Litecoin). Men när jag förberedde att skicka den begärda transaktionshistoriken fick jag följande e-postmeddelande från kasinot:
"En granskning av ditt konto avslöjade brott mot våra projektregler. Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:
16.1.1 Att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
16.1.2 Utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster;
16.1.3 Bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
16.1.5 Skapa två eller flera konton;
16.1.6 Andra typer av fusk;
Företaget förbehåller sig rätten att avsluta ett sådant spelarkonto och stänga av och/eller avbryta alla utbetalningar till spelaren.
Risk- och betalningsteam"
Jag behöver din hjälp för att förstå varför ett sådant beslut togs av kasinot, eftersom deras e-post inte tydligt förklarar den specifika anledningen till deras handlingar. Tack.
Hello dear CasinoGuru,
In the end of May I registered and played at Cryptoboss casino, then withdrew about 2900 euro (I received a welcome bonus). I provided all the requested documents to Cryptoboss Casino and successfully verified my account. Following this, I was asked via email to complete a video verification through Google Meet, which I also passed (I successfully answered the numerous question. The whole process was quite humiliating and was similar to police interrogation). But this was not the end yet. After a couple of days of silence-the casino requested a full transaction history of my LTC (Litecoin) account. However, when I was preparing to send the requested transaction history, I received the following email from the casino:
"A review of your account revealed violations of our project rules. The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
16.1.1 Participating in any type of collusion with other players;
16.1.2 Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
16.1.3 Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
16.1.5 Creating two or more accounts;
16.1.6 Other types of cheating;
The Company reserves the right to terminate such a Player Account and suspend and/or cancel all payouts to the player.
Risk and Payments Team"
I need your help to understand why such a decision was made by the casino, as their email does not clearly explain the specific reason for their actions. Thank you.
Automatiskt översatt:
