Om du säger att du har bett om ursäkt, gör texten offentlig.
Åtminstone vad jag kunde läsa från casinots mejl var inte en ursäkt, utan en högfärdig attityd och anklagelser mot mig..
Om du tror att det räcker med en verbal ursäkt efter att ha orsakat skada på en användare, gör du ett stort misstag.
För det första kontaktade kasinot mig aldrig efter att ha minskat mina poäng, och rapporterade det först efter att vi märkte att något var fel och frågade.
Var är uppriktigheten eller ursäkten i detta?
När jag märkte inkonsekvensen i reglerna, chattade jag med dem för att se om mina poäng skulle minska senare.
Kasinot förnekade det och jag blev lugnad och fortsatte att spela.
Minimisatsningen ändrades aldrig och mina poäng reducerades aldrig.
(Att åtgärda detta fel skulle ha orsakat en betydande förändring i ställningen och skulle ha krävt omfördelning av vinster till alla användare.)
Men precis innan turneringen slutade minskade de mina poäng på grund av ett fel som jag inte var medveten om.
Jag är rasande över detta.
Jag frågar casinot, varför fixade de inte det du påpekade i chatten till slutet?
Den 100 bitdice som inte påpekades fixades utan förvarning,
De åtgärdade inte de problem som påpekades, såsom minimisatsningskravet,
Förstår du att det finns en motsägelse i ditt svar?
Som jag minns sa casinot i ett mejl att de gjorde korrigeringen av skälighetsskäl, men borde de inte också behöva fixa felet angående minimisatsningen för rättvisans skull?
Åtgärden casinot bör vidta är att åtgärda alla kända defekter eller acceptera det när du har publicerat det felaktigt och inte åtgärda dem alla.
Att åtgärda vissa fel och inte åtgärda vissa fel är knappast ett rättvist svar för användarna.
Det är därför jag inte är övertygad.
Åtminstone från kasinots svar när jag påpekade det,
Jag fortsatte att spela och trodde att casinot inte skulle fixa poängen även om andra problem fanns.
Så den här skärmdumpen är inte irrelevant.
Skärmbilderna i den här chatten är från första halvan av turneringen. Det fanns gott om tid, men kasinot vidtog inga åtgärder till slut.
"Vi hade för avsikt att vidta åtgärder, men till slut gjorde vi det inte, och ytterligare ett fel åtgärdades utan förvarning."
Tycker kasinot att ett sådant påstående är acceptabelt?
Jag ändrar inte vårt påstående, jag tillhandahåller ytterligare bevis eftersom kasinot har varit oförskämt mot mig.
Det bevisar också att jag trodde att 100bitdice var ett spelautomat.
Som ni ser ska jag kontakta chatten om jag misstänker ett fel.
If you say you have apologized, make the text public.
At least what I could read from the casino's email was not an apology, but a high-handed attitude and accusations against me..
If you think that a mere verbal apology will suffice after causing damage to a user, you are making a big mistake.
In the first place, the casino never contacted me after reducing my points, and only reported it after we noticed something was wrong and inquired.
Where is the sincerity or apology in this?
When I noticed the inconsistency in the rules, I chatted with them to see if my points would be reduced later.
The casino denied it and I was reassured and continued to play.
The minimum wager was never modified and my points were never reduced.
(Fixing this glitch would have caused a significant change in the standings and would have required re-distribution of winnings to all users.)
However, Just before the tournament ended, they reduced my points due to a glitch that I was not aware of.
I am furious about this.
I ask the casino, why didn't they fix what you pointed out in the chat until the very end?
The 100 bitdice that was not pointed out was fixed without notice,
They did not fix the issues that were pointed out, such as the minimum wagering requirement,
Do you understand that there is a contradiction in your response?
As I recall, the casino said in an email that they made the correction for reasons of fairness, but shouldn't they also have to fix the glitch regarding the minimum wager for fairness?
The action the casino should take is to fix all known defects or accept that once you have published it incorrectly and not fix them all.
Fixing certain glitches and not fixing certain glitches is hardly an equitable response to the users.
That is why I am not convinced.
At least from the casino's response when I pointed it out,
I continued to play, believing that the casino would not fix the points even if other problems existed.
So this screenshot is not irrelevant.
The screenshots in this chat are from the first half of the tournament. There was ample time, but the casino did not take action in the end.
'We intended to take action, but in the end we didn't, and another glitch was fixed without notice.'
Does the casino think such a claim is acceptable?
I am not changing our assertion, I am providing additional evidence because the casino has been rude to me.
It also proves that I believed 100bitdice was a slot game.
As you can see, I am to contact the chat if I suspect a glitch.
Redigerad
Automatiskt översatt:
