Spelaren från Ryssland står inför uttagsproblem eftersom kasinot blockerade hans profil påstådd dubblering trots att det var hans enda konto. Han hade klarat full verifiering och påstår sig ha vunnit 53 000 rubel (~$530) utan att utnyttja några bonusar.
Situationen med detta kasino är helt fruktansvärd, jag gjorde en insättning utan att använda några bonusar, vann 53 000 rubel ($ 530) nästan alla vinster fanns i hundhuset, min profil blockerades för påstådd duplicering, men detta är omöjligt, jag vet säkert att detta är mitt enda konto. Innan jag börjar spela klarade jag full verifiering! Jag tillhandahöll alla dokument och de kontrollerades framgångsrikt. och först när jag ville göra ett uttag av pengar började problem. Jag ber dig verkligen att hjälpa mig, jag upprepar, jag klarade verifieringen, använde inga bonusar vid insättning och vann helt ärligt
Hej grifer1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CryptoBetSports Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Tillhandahöll de någon form av bevis på kontomångfald?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Direkt efter registreringen klarade jag full verifiering, de kontrollerade och godkände dokumenten. Kontot har varit spärrat i 3 dagar. de gav inga bevis, deras enda svar är "systemet hittade det"
Jag förstår att dessa är bedragare, varför finns det inget svar?
Hej grifer1,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Tack grifer1 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack grifer1 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be CryptoBetSports Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Jag är säker på att de inte kommer att svara, det här är bedragare, jag hoppas att andra användare kommer att se deras laglöshet och aldrig kommer att leka med dem
Bästa grifer1 , Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant och fick bevis på flera konton och eftersom du har fått tillbaka din insättning anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är motiverade. På grund av dessa skäl måste vi tyvärr avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
