Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har skapat ett konto och förlorat mer än 7000 dollar efter att ha spelat live casino roulette evolution gaming. Jag har gjort 10000 $ efter det ser jag att jag behöver spela lite bonusspel men jag aktiverade inte någon bonus genom betalning. Efter att ha spelat bonusgräns har jag 8900 dollar. De betalar inte detta och blockerade kontot och allt från mig. Lita inte på att de är bedragare!
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du har fått några uttag tidigare? Är du säker på att ditt konto inte bara granskas? Har du slutfört kontoverifiering framgångsrikt tidigare? Får du något meddelande eller ett meddelande när du försöker komma åt ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela